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Última actualización: noviembre 12, 2021
4.2.3.6 Práctica de laboratorio: Solución de problemas de hardware (versión para el instructor)
Nota para el instructor: Los elementos con color de fuente rojo o resaltados en gris indican texto que aparece solo en la copia del instructor.
Introducción
En esta práctica de laboratorio, deberá diagnosticar la causa de varios problemas de hardware y los solucionará.
Equipo recomendado
• Una computadora con un sistema operativo instalado.
• Hardware adicional que esté dañado o en condiciones de trabajo. Quizá desee usar el hardware en condiciones de trabajo, pero dáñelo de alguna manera.
Situación
Debe resolver problemas de hardware de un cliente. Es posible que también deba resolver problemas de hardware conectado a la computadora. Registre todos los problemas y las soluciones.
Existen varios errores posibles. Resuelva los problemas uno a la vez hasta que logre iniciar correctamente las computadoras y funcionen todos los dispositivos. Es posible que deba solicitarle hardware al instructor cuando sea necesario.
Configuración del laboratorio
Nota para el instructor: Esta práctica de laboratorio requiere la configuración del instructor para crear problemas de hardware múltiples para cada estudiante. Incluya al menos dos de los problemas detallados por estudiante. Los estudiantes que trabajan en pareja alternarán entre la solución de los problemas hasta que se hayan resuelto todos. Debe informar a los estudiantes la cantidad de problemas que se aplicaron a cada computadora.
Importante: Pruebe todos los problemas que implemente antes de asignar la práctica de laboratorio a los estudiantes.
Nota para el instructor: Es posible que los estudiantes no resuelvan los problemas en el orden indicado en el documento del instructor. Los estudiantes pueden advertir más de un problema a la vez durante la solución de problemas. Recuérdeles a los estudiantes que deben corregir y registrar los problemas de a uno.
Lista de problemas:
1) El cable de energía del disco duro está desconectado.
2) No hay RAM instalada.
3) La fuente de alimentación no está conectada a la placa madre.
4) La CPU no está instalada.
5) El cable de alimentación está desenchufado del tomacorriente de pared.
6) La alimentación del ventilador del gabinete está desconectada.
7) Los conectores de botón de encendido del panel frontal se encuentran invertidos o desconectados.
8) Las partes no funcionales están instaladas.
Problema1: Desconecte el cable de alimentación de la unidad de disco duro.
Problema2: Quite la RAM de la placa madre.
Problema3: Desconecte el cable de alimentación de la placa madre.
Problema4: Quite la CPU de la placa madre.
Problema5: Desenchufe el cable de alimentación del tomacorriente de pared.
Problema6: Desconecte el cable de alimentación de los ventiladores del gabinete.
Problema7: Instale el conector de la placa madre del botón de encendido al revés, o desconéctelo.
Problema8: Las partes no funcionales están instaladas.
Enchufar componentes que no funcionan en la PC. Los ejemplos incluyen: mouse, teclado, disco duro, tarjeta de video, RAM, fuente de alimentación, etc. Esta práctica de laboratorio utilizará una fuente de alimentación como ejemplo. Los componentes que no funcionan pueden ser los mismos en todas las estaciones o pueden ser distintos. El instructor debe contar con repuestos que funcionen correctamente.
Instrucciones
Paso 1: Inicie sesión en la computadora.
Nota para el instructor: Los estudiantes trabajan completamente en la práctica de laboratorio para cada problema, volviendo a este paso después de que se haya solucionado y documentado cada problema. Una vez que todos los problemas se han solucionado, la práctica de laboratorio terminará en el final de este paso.
a. Iniciar la PC.
Pregunta:
¿La PC arrancó correctamente?
Las respuestas pueden variar.
b. Si la computadora se inició, inicie sesión con una cuenta con privilegios administrativos. Pruebe todos los dispositivos de hardware internos y externos.
Pregunta:
¿Todos los dispositivos funcionan correctamente?
Las respuestas pueden variar.
c. Si la PC se inició correctamente y el funcionamiento de todos los dispositivos es óptimo, logró resolver correctamente todos los problemas de hardware. Entregue la práctica de laboratorio al instructor.
Paso 2: Solucionar el problema de hardware.
Si no pudo iniciar correctamente la computadora y el funcionamiento de todos los dispositivos no es óptimo, continúe con la solución del problema.
Responda las siguientes preguntas después de resolver cada problema.
Preguntas:
1. ¿Qué problema descubrió?
1) Las respuestas pueden variar, por ejemplo: No se enciende ninguna luz LED de HDD o el error “no se encontró ningún sistema operativo”.2) Las respuestas pueden variar, por ejemplo: Mensaje de error de POST o la secuencia de sonidos, la computadora no arranca.
3) Las respuestas pueden variar, por ejemplo: No se enciende ninguna luz LED del panel frontal, la computadora no se iniciará.
4) Las respuestas pueden variar, por ejemplo: LED del panel frontal encendida, la computadora no se iniciará.
5) Las respuestas pueden variar, por ejemplo: No se enciende ninguna luz LED del panel frontal, la computadora no se iniciará.
6) Las respuestas pueden variar, por ejemplo: Los ventiladores del gabinete no giran.
7) Las respuestas pueden variar, por ejemplo: La computadora no se enciende.
8) Las respuestas pueden variar, por ejemplo: La computadora no se enciende.
2. ¿Qué pasos siguió para determinar cuál era el problema?
1) Examinar la conexión de suministro de energía al disco duro.2) Examinar la placa madre para ver si hay componentes flojos o faltantes.
3) Examinar la conexión de suministro de energía: toma corriente de pared y placa madre.
4) Examinar la placa madre para ver si hay componentes flojos o faltantes.
5) Examinar la conexión del cable de alimentación al tomacorriente de pared.
6) Examinar la conexión de suministro de energía de los ventiladores.
7) Examinar las conexiones del panel frontal del gabinete a la placa madre.
8) Examinar la conexión del cable de alimentación al tomacorriente de pared. Examinar también el interruptor de la fuente de alimentación.
3. ¿Cuál es la causa del problema?
1) El cable de energía está desconectado del disco duro.2) No hay RAM instalada.
3) La alimentación no está conectada a la placa madre.
4) No se instaló la CPU.
5) El cable de alimentación está desenchufado del tomacorriente de pared.
6) Los ventiladores del gabinete están desconectados de la placa madre.
7) La conexión del botón de encendido del panel frontal se encuentra invertida o desconectada.
8) La fuente de alimentación no funciona.
4. Indique los pasos que siguió para resolver el problema.
1) Desconectar la alimentación y quitar la cubierta del gabinete.(a) Ubique el cable de alimentación y conéctelo a la placa madre.
(b) Armar el gabinete de la PC.
(c) Conectar la fuente de alimentación al tomacorriente de pared.
(d) Iniciar la PC.
2) Desconectar la alimentación y quitar la cubierta del gabinete.
(a) Presionar los clips que sujetan los laterales de la RAM hacia fuera.
(b) Alinear la muesca de la RAM con el socket de la RAM.
(c) Presionar suavemente hasta que traben los clips.
(d) Armar el gabinete de la PC.
(e) Conectar la fuente de alimentación al tomacorriente de pared.
(f) Iniciar la PC.
3) Desconectar la alimentación y quitar la cubierta del gabinete.
(a) Ubicar el cable de alimentación y conectarlo a la placa madre.
(b) Armar el gabinete de la PC.
(c) Conectar la fuente de alimentación al tomacorriente de pared.
(d) Iniciar la PC.
4) Desconectar la alimentación y quitar la cubierta del gabinete.
(a) Abrir la palanca ZIF.
(b) Alinear el pin 1 de la CPU con el socket de la CPU.
(c) Colocar la CPU en el socket con cuidado.
(d) Cerrar la palanca ZIF.
(e) Aplicar grasa térmica a la CPU.
(f) Conectar el conjunto disipador térmico de la CPU y el ventilador
(g) Armar el gabinete de la PC.
(h) Conectar la fuente de alimentación al tomacorriente de pared.
(i) Iniciar la PC.
5) Enchufar el cable de alimentación al tomacorriente de pared.
6) Desconectar la alimentación y quitar la cubierta del gabinete.
(a) Ubicar el cable de alimentación del ventilador y conectarlo a la placa madre.
(b) Armar el gabinete de la PC.
(c) Conectar la fuente de alimentación al tomacorriente de pared.
(d) Iniciar la PC.
7) Desconectar la alimentación y quitar la cubierta del gabinete.
(a) Desconecte las conexiones mal instaladas del botón de encendido del panel frontal.
(b) Instalar los conectores en la forma correcta.
(c) Armar el gabinete de la PC.
(d) Conectar la fuente de alimentación al tomacorriente de pared.
(e) Iniciar la PC.
8) Desconectar la alimentación y quitar la cubierta del gabinete.
(a) Quitar la fuente de alimentación.
(b) Instalar una fuente de alimentación que funcione.
(c) Armar el gabinete de la PC.
(d) Conectar la fuente de alimentación al tomacorriente de pared.
(e) Iniciar la PC.