Banco de Preguntas y Respuestas de redes


¿Qué tipo de documentación se ocupa de especificar qué datos deben recopilarse y cuánto tiempo deben conservarse en una organización?
Ramos preguntado 3 años ago • 
¿Qué componente del proceso de administración de cambios se ocupa del costo y los recursos necesarios para la implementación?
Ramos preguntado 3 años ago • 
¿Cuál de las siguientes es una razón para que un técnico de nivel uno eleve un problema a un técnico de nivel dos?
Ramos preguntado 3 años ago • 
¿Por qué es importante una cadena de custodia en un caso de delitos cibernéticos?
Ramos preguntado 3 años ago • 
¿Qué necesita un técnico para realizar cambios en el software instalado en la PC de un cliente?
Ramos preguntado 3 años ago • 
¿Cuáles son las dos reglas que atañen a las actividades diarias generales de los empleados de un centro de atención telefónica? (Elija dos opciones).
Ramos preguntado 3 años ago • 
¿Qué debe hacer un técnico de nivel dos inmediatamente después de recibir una solicitud de trabajo elevada por un técnico de nivel uno?
Ramos preguntado 3 años ago • 
Un técnico recibe la llamada de un cliente muy locuaz. ¿Cómo debe manejar la llamada el técnico?
Ramos preguntado 3 años ago • 
¿Qué tarea requiere elevar un problema a un técnico de nivel dos?
Ramos preguntado 3 años ago • 
Un cliente está enfadado y llama para quejarse de que el servicio programado para su PC llevó más tiempo del esperado. El técnico revisa la solicitud de trabajo y advierte que el servicio estuvo a cargo de un empleado nuevo. ¿Cuál debe ser la respuesta del técnico?
Ramos preguntado 3 años ago • 
Un instructor de soporte técnico le enseña a un nuevo técnico algunas reglas básicas sobre cómo iniciar una conversación con un cliente. ¿Cuál de estas afirmaciones describe las reglas que le debe enseñar el instructor?
Ramos preguntado 3 años ago • 
¿Qué afirmación es característica de la mayoría de las licencias de software personales?
Ramos preguntado 3 años ago • 
¿Cuál de las siguientes es una característica de la licencia de código abierto de un software de aplicaciones?
Ramos preguntado 3 años ago • 
¿Cuál es la definición de derecho informático?
Ramos preguntado 3 años ago • 
Un trabajador del departamento de Registros de un hospital de los Estados Unidos envía accidentalmente el registro médico de un paciente a una impresora de otro departamento. Cuando el trabajador llega a la impresora, falta la copia impresa del registro del paciente. ¿Cuáles son los dos tipos de estándares de cumplimiento que mejor coinciden con la violación de la confidencialidad? (Elija dos opciones).
Ramos preguntado 3 años ago • 
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