Banco de Preguntas y Respuestas de redes

03/08/2021 Comentarios desactivados en Banco de Preguntas y Respuestas de redes


Banco de Preguntas y Respuestas de redes › Categoria: IT Essentials
Cuando un usuario enciende la PC el miércoles, la PC muestra un mensaje que indica que se han bloqueado todos los archivos de usuario. Para obtener los archivos sin cifrar, se supone que el usuario debe enviar un correo electrónico e incluir una ID específica en el título del correo electrónico. El mensaje también debe incluir formas de adquirir y enviar bitcoines como pago para el descifrado de los archivos. Después de inspeccionar el mensaje, el técnico sospecha que se produjo una infracción a la seguridad. ¿Qué tipo de malware podría ser responsable?
ExamRedes preguntado 3 años ago • ,
Un grupo de usuarios en la misma red informa que sus computadoras se ejecutan lentamente. Después de investigar, el técnico determina que estas computadoras son parte de una red zombie. ¿Qué tipo de malware se utiliza para controlar estas computadoras?
ExamRedes preguntado 3 años ago • , ,
¿Qué tipo de documentación se ocupa de especificar qué datos deben recopilarse y cuánto tiempo deben conservarse en una organización?
Ramos preguntado 3 años ago • 
¿Qué componente del proceso de administración de cambios se ocupa del costo y los recursos necesarios para la implementación?
Ramos preguntado 3 años ago • 
¿Cuál de las siguientes es una razón para que un técnico de nivel uno eleve un problema a un técnico de nivel dos?
Ramos preguntado 3 años ago • 
¿Por qué es importante una cadena de custodia en un caso de delitos cibernéticos?
Ramos preguntado 3 años ago • 
¿Qué necesita un técnico para realizar cambios en el software instalado en la PC de un cliente?
Ramos preguntado 3 años ago • 
¿Cuáles son las dos reglas que atañen a las actividades diarias generales de los empleados de un centro de atención telefónica? (Elija dos opciones).
Ramos preguntado 3 años ago • 
¿Qué debe hacer un técnico de nivel dos inmediatamente después de recibir una solicitud de trabajo elevada por un técnico de nivel uno?
Ramos preguntado 3 años ago • 
Un técnico recibe la llamada de un cliente muy locuaz. ¿Cómo debe manejar la llamada el técnico?
Ramos preguntado 3 años ago • 
¿Qué tarea requiere elevar un problema a un técnico de nivel dos?
Ramos preguntado 3 años ago • 
Un cliente está enfadado y llama para quejarse de que el servicio programado para su PC llevó más tiempo del esperado. El técnico revisa la solicitud de trabajo y advierte que el servicio estuvo a cargo de un empleado nuevo. ¿Cuál debe ser la respuesta del técnico?
Ramos preguntado 3 años ago • 
Un instructor de soporte técnico le enseña a un nuevo técnico algunas reglas básicas sobre cómo iniciar una conversación con un cliente. ¿Cuál de estas afirmaciones describe las reglas que le debe enseñar el instructor?
Ramos preguntado 3 años ago • 
¿Qué afirmación es característica de la mayoría de las licencias de software personales?
Ramos preguntado 3 años ago • 
¿Cuál de las siguientes es una característica de la licencia de código abierto de un software de aplicaciones?
Ramos preguntado 3 años ago • 
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