DWQA User Profile RamosQuestions(6870)Respuestas(0)Posts(1054)CommentsUn técnico recibe la llamada de un cliente muy locuaz. ¿Cómo debe manejar la llamada el técnico?Ramos preguntado 3 años ago • IT Essentials¿Qué tarea requiere elevar un problema a un técnico de nivel dos?Ramos preguntado 3 años ago • IT EssentialsUn cliente está enfadado y llama para quejarse de que el servicio programado para su PC llevó más tiempo del esperado. El técnico revisa la solicitud de trabajo y advierte que el servicio estuvo a cargo de un empleado nuevo. ¿Cuál debe ser la respuesta del técnico?Ramos preguntado 3 años ago • IT EssentialsUn instructor de soporte técnico le enseña a un nuevo técnico algunas reglas básicas sobre cómo iniciar una conversación con un cliente. ¿Cuál de estas afirmaciones describe las reglas que le debe enseñar el instructor?Ramos preguntado 3 años ago • IT Essentials¿Qué afirmación es característica de la mayoría de las licencias de software personales?Ramos preguntado 3 años ago • IT Essentials¿Cuál de las siguientes es una característica de la licencia de código abierto de un software de aplicaciones?Ramos preguntado 3 años ago • IT Essentials¿Cuál es la definición de derecho informático?Ramos preguntado 3 años ago • IT EssentialsUn trabajador del departamento de Registros de un hospital de los Estados Unidos envía accidentalmente el registro médico de un paciente a una impresora de otro departamento. Cuando el trabajador llega a la impresora, falta la copia impresa del registro del paciente. ¿Cuáles son los dos tipos de estándares de cumplimiento que mejor coinciden con la violación de la confidencialidad? (Elija dos opciones).Ramos preguntado 3 años ago • IT EssentialsUn técnico intenta configurar de manera segura un servidor web Linux en el lado público del firewall. Es muy probable que el tipo y el número de puerto requeridos estén abiertos en el firewall para permitir el tráfico.Ramos preguntado 3 años ago • IT EssentialsUn administrador del sistema necesita realizar actualizaciones manuales en una estación de trabajo Linux remota mediante una PC con Windows 10. ¿Qué herramienta de acceso remoto debe utilizar el administrador para acceder de manera segura y configurar el dispositivo Linux a través de la red?Ramos preguntado 3 años ago • IT EssentialsUn programador utilizó un operador para comparar los valores dentro de un programa, y el tipo de datos lógicos resultante era «falso». ¿Qué condición de prueba habría arrojado el resultado «falso»?Ramos preguntado 3 años ago • IT Essentials¿Cuáles son los dos lenguajes de programación que requieren que el programa se convierta en código ejecutable mediante un compilador? (Elija dos opciones).Ramos preguntado 3 años ago • IT Essentials¿Cuál es una responsabilidad común de un técnico de centro de llamadas de nivel uno?Ramos preguntado 3 años ago • IT EssentialsEl disco duro utilizado por un asistente administrativo en un banco de la Reserva Federal es reemplazado por una unidad nueva de mayor capacidad. El técnico lleva la unidad antigua a la oficina técnica, donde se le pide la unidad para que pueda ser utilizada en una computadora diferente. ¿Cómo debe manejar la situación el técnico?Ramos preguntado 3 años ago • IT EssentialsUn usuario informa que no puede modificar un archivo remoto compartido. El técnico investiga el problema y advierte que los permisos NTFS y de uso compartido se han asignado a la carpeta y al archivo compartidos. ¿Cuál es el permiso efectivo en los casos en que se aplica esta técnica de seguridad?Ramos preguntado 3 años ago • IT EssentialsCrop
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