¿Qué categoría de herramientas de solución de problemas de software proporciona monitoreo, configuración y administración de fallas a nivel de dispositivo?

¿Qué categoría de herramientas de solución de problemas de software proporciona monitoreo, configuración y administración de fallas a nivel de dispositivo?

• bases de conocimientos
• herramientas de establecimiento de valores de referencia
• analizadores de protocolos basados ​​en host
• herramientas del sistema de administración de redes

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