Al responder una llamada de un cliente que tiene problemas con una PC, el técnico advierte que se cambió el nombre de un número de archivos de sistema de la PC. ¿Cuáles son las dos posibles soluciones que puede implementar el técnico para resolver el problema? (Elija dos opciones).

Al responder una llamada de un cliente que tiene problemas con una PC, el técnico advierte que se cambió el nombre de un número de archivos de sistema de la PC. ¿Cuáles son las dos posibles soluciones que puede implementar el técnico para resolver el problema? (Elija dos opciones).

• Cambiar los permisos de archivos y de carpeta del usuario.
• Actualizar el protocolo de encriptación de archivos.
• Restablecer la contraseña del usuario.
• Usar un software antivirus para eliminar un virus.
• Restaurar la PC de una copia de seguridad.

_Explique: Los archivos del sistema renombrados son habitualesly el resultado de un virus en la computadora. Eliminar el virus y restaurar la computadora desde una copia de seguridad son las dos únicas soluciones posibles en este caso.

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