¿Cuáles de las siguientes son dos preguntas cerradas que le puede hacer un técnico a un usuario mientras intenta identificar el problema de una impresora? (Elija dos opciones).

¿Cuáles de las siguientes son dos preguntas cerradas que le puede hacer un técnico a un usuario mientras intenta identificar el problema de una impresora? (Elija dos opciones).

• ¿Qué hacía cuando se produjo el problema?
• ¿La impresora está encendida?
• ¿Qué mensajes de error aparecieron cuando se produjo el problema?
• ¿Qué cambios de software o hardware se realizaron recientemente en la PC?
• ¿Puede imprimir una página de prueba con la impresora?

Explique: Refer to curriculum topic: 8.5.7
Las preguntas cerradas requieren que se responda solo con un sí o un no para confirmar un hecho. Las preguntas abiertas requieren que el usuario describa los síntomas del problema en detalle.
The correct answers are: ¿La impresora está encendida?, ¿Puede imprimir una página de prueba con la impresora?

Más preguntas: IT Essentials ITE 7.0 Cuestionario del Capítulo 8 Respuestas