¿Cuáles son las dos funciones o tareas asociadas a los técnicos de nivel uno? (Elija dos opciones).

¿Cuáles son las dos funciones o tareas asociadas a los técnicos de nivel uno? (Elija dos opciones).

• Recopilación de información del cliente para iniciar un pedido de trabajo
• Recopilación de información de diagnóstico de la computadora de un cliente
• Actualización remota de los controladores y el software del cliente
• Desarrollo de un informe de problema para un técnico de nivel dos
• Recepción de pedidos de trabajo extendidos de los técnicos de nivel dos

Explique: Refer to curriculum topic: 14.4.2
Principalmente, un técnico de nivel uno tiene la tarea de recopilar información pertinente del cliente e ingresar con precisión dicha información en un informe de problema o pedido de trabajo. A veces, el técnico de nivel uno debe remitir el problema a un técnico de nivel dos si el problema requiere un mayor nivel de experiencia.
The correct answers are: Recopilación de información del cliente para iniciar un pedido de trabajo, Desarrollo de un informe de problema para un técnico de nivel dos
Más preguntas: IT Essentials ITE 7.01 Cuestionario del Capítulo 14