Cuando un técnico de soporte trabaja en la resolución de un problema de seguridad en un sistema, ¿qué medida debe tomar inmediatamente antes de registrar los hallazgos y cerrar la solicitud?

Cuando un técnico de soporte trabaja en la resolución de un problema de seguridad en un sistema, ¿qué medida debe tomar inmediatamente antes de registrar los hallazgos y cerrar la solicitud?

• Preguntar cuál es el problema que tiene el cliente.
• Iniciar el sistema en Modo seguro.
• Asegurarse de que todas las aplicaciones funcionen.
• Desconectar el sistema de la red.

Explique: Refer to curriculum topic: 13.5.1
El último paso antes de registrar los hallazgos es verificar la funcionalidad total del sistema. Asegurarse de que todas las aplicaciones funcionen es un ejemplo de verificación de la funcionalidad. Preguntar cuál es el problema que tiene el usuario forma parte del primer paso: identificar el problema. Desconectar el equipo de la red y reiniciarlo en Modo seguro son ejemplos del tercer paso: determinar la causa exacta.

The correct answer is: Asegurarse de que todas las aplicaciones funcionen.

Más preguntas: IT Essentials ITE 7.01 Cuestionario del Capítulo 13