Después de haber hablado con el cliente, un técnico en redes sospecha que una dirección IP no válida es la causa más probable de un problema de red. ¿Qué paso del proceso de solución de problemas representa esta acción?

Después de haber hablado con el cliente, un técnico en redes sospecha que una dirección IP no válida es la causa más probable de un problema de red. ¿Qué paso del proceso de solución de problemas representa esta acción?

• Poner a prueba la teoría para determinar la causa
• Establecer un plan de acción para resolver el problema e implementar la solución
• Establecer una teoría de causas probables
• Identificar el problema

Explique: Antes de que pueda proponerse o probarse una solución, el técnico primero debe hablar con el cliente para identificar el problema y establecer una teoría de causas probables.

Más preguntas: IT Essentials (Version 7.00) – Examen del capítulo 6 de IT Essentials 7.0 Respuestas