¿Qué determina el nivel de soporte que un técnico del centro de llamadas proporcionará a un cliente individual?

¿Qué determina el nivel de soporte que un técnico del centro de llamadas proporcionará a un cliente individual?

• El soporte se basa en el SLA para ese cliente.
• Un técnico de un centro de llamadas individual elige el nivel de soporte en función del tiempo disponible para asistir al cliente.
• Todos los clientes reciben el mismo nivel de soporte por parte del centro de llamadas.
• Un técnico de nivel uno proporcionará un nivel mayor de soporte que un técnico de nivel dos.

Explique: Un técnico de un centro de llamadas debe proporcionar el nivel de soporte que se describe en el SLA para ese cliente individual.

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