¿Qué situación requiere que se le dé máxima prioridad a una llamada de soporte técnico?

¿Qué situación requiere que se le dé máxima prioridad a una llamada de soporte técnico?

• Un usuario solicita una actualización de la memoria RAM.
• Dos usuarios solicitan una mejora en una aplicación.
• La compañía no puede operar debido a un error del sistema.
• Un par de PC presentan errores en el sistema operativo.
• Algunas PC no pueden iniciar sesión en la red.

Explique: Refer to curriculum topic: 14.4.2
El ordenamiento de las llamadas según el nivel de prioridad es una tarea muy importante en los centros de atención telefónica. Esta tarea ahorra tiempo al permitir la resolución de los problemas más importantes primero. Una falla que impide que una compañía lleve a cabo sus operaciones se debe considerar una prioridad máxima.

The correct answer is: La compañía no puede operar debido a un error del sistema.
Más preguntas: IT Essentials ITE 7.01 Cuestionario del Capítulo 14