Un técnico de red resuelve un problema de conexión de correo electrónico. ¿Qué pregunta al usuario final proporciona información clara para definir mejor el problema?
- ¿Su correo electrónico funciona actualmente?
- ¿De qué tamaño son los correos electrónicos que intentó enviar?
- ¿Qué tipo de equipo usa para enviar correos electrónicos?
- ¿Cuándo advirtió el problema de correo electrónico por primera vez?
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