Un usuario en una oficina grande se comunica con el servicio de soporte técnico para quejarse de que una computadora perdió repentinamente la conectividad a la red. El técnico le solicita al usuario que consulte con otros usuarios cercanos para comprobar si otras máquinas se ven afectadas. El usuario informa que varios vecinos inmediatos en el mismo departamento tienen un problema similar y no pueden hacer ping entre sí. Los que se encuentran en otros departamentos tienen conectividad. ¿Qué debe revisar el técnico como primer paso de la resolución de este problema?

Un usuario en una oficina grande se comunica con el servicio de soporte técnico para quejarse de que una computadora perdió repentinamente la conectividad a la red. El técnico le solicita al usuario que consulte con otros usuarios cercanos para comprobar si otras máquinas se ven afectadas. El usuario informa que varios vecinos inmediatos en el mismo departamento tienen un problema similar y no pueden hacer ping entre sí. Los que se encuentran en otros departamentos tienen conectividad. ¿Qué debe revisar el técnico como primer paso de la resolución de este problema?

• El tomacorriente de la computadora que utiliza el usuario
• Los enlaces troncales entre los switches en el armario de cableado
• El estado del switch del grupo de trabajo del departamento en el armario de cableado
• El cable que conecta la computadora del usuario al conector de la red
• La conexión del cable entre la computadora de un vecino y un tomacorriente de la red

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