1.7.3 Prueba de Soporte de Red Respuestas

20/08/2024 Soporte y Seguridad de red Leave a comment

Última actualización: agosto 20, 2024

1.7.3 Prueba de Soporte de Red Preguntas y Respuestas

1. Después de definir un problema, ¿cuál es el siguiente paso en el proceso de solución de problemas de siete pasos?

  • Recopilar información
  • Analizar información
  • Proponer hipótesis
  • Eliminar posibles causas
Explique: El proceso de solución de problemas de siete pasos comienza con la definición del problema; luego, el siguiente paso es recopilar información, seguido del análisis de los datos. El proceso continúa eliminando las posibles causas, proponiendo una hipótesis, probando la hipótesis y terminando con la resolución del problema y la documentación de la solución.

2. ¿Qué dos tipos de problemas se investigan mejor con un método de solución de problemas de abajo hacia arriba? (Elija dos opciones).

  • problemas que involucran un tema no visto antes
  • problemas relacionados con el cableado
  • problemas relacionados con el software instalado en los sistemas finales
  • problemas relacionados con las tablas de enrutamiento
  • problemas relacionados con el direccionamiento de subredes
Explique: La resolución de problemas de abajo hacia arriba comienza en la Capa 1 y asciende por la pila de modelos hasta la Capa 7 o hasta que se identifica el problema. Este enfoque es mejor para los problemas de la Capa 1, como el cableado o el hardware, y para los problemas nuevos que no se han experimentado antes.

3. ¿Qué comando proporcionará información útil para mapear una red?

  • show CDP neighbors
  • show ip interfaces brief
  • show running-config
  • show inventory
Explique: Si CDP está habilitado en los dispositivos, el comando show CDP neighbors puede ayudar a mapear la red proporcionando información sobre los vecinos, como el nombre de host del vecino, el puerto desde el que se llega al vecino, el puerto en el dispositivo vecino por el que pasa, el tipo de dispositivo del vecino y la plataforma de hardware del vecino.

4. ¿Qué estándar IEEE WLAN es compatible con Wi-Fi 6 y Wi-Fi 6E?

  • 802.11ax
  • 802.11n
  • 802.11ac
  • 802.11g
Explique: El estándar WLAN más reciente es 802.11ax, que incluye las especificaciones para Wi-Fi 6 y Wi-Fi 6E.

5. ¿Qué información podría determinarse a partir de una línea base de red?

  • las áreas de la red que están infrautilizadas
  • la disposición de los componentes en la red
  • el estado operativo de las interfaces de los dispositivos de red
  • el número de saltos entre los dispositivos de origen y destino
Explique: Se crea una línea de base para establecer una red regular o el rendimiento del sistema para determinar el estado de una red en condiciones normales. Puede identificar áreas en la red que están infrautilizadas.

6. Un técnico de red soluciona el problema de la PC de un usuario e inicia el Administrador de tareas para recopilar más información. ¿Qué información puede recopilar el técnico de la salida del Administrador de tareas?

  • los procesos que se ejecutan actualmente en la PC
  • los dispositivos configurados en la PC
  • los errores que han ocurrido en la PC
  • los controladores instalados en la PC
Explique: La herramienta Administrador de tareas puede ayudar a solucionar problemas en una PC con Windows al mostrar las aplicaciones y los procesos que se están ejecutando actualmente.

7. ¿Qué comando de Cisco IOS se utiliza para determinar la ruta de los paquetes IP a través de la red?

  • traceroute
  • telnet
  • show ip route
  • ping
Explique: Traceroute es una herramienta de línea de comandos para rastrear la ruta de un paquete IP a través de redes enrutadas.

8. Un usuario informa que la computadora pierde ocasionalmente la conectividad a la red inalámbrica. El técnico verifica la configuración en la computadora del usuario y luego reemplaza el punto de acceso inalámbrico con uno bueno conocido. ¿Qué método estructurado de solución de problemas está usando el técnico para resolver el problema?

  • Comparación
  • Ascendente
  • Divide y Vencerás
  • Sustitución
Explique: El técnico reemplaza una pieza de equipo presuntamente defectuosa por una en buen estado. Esto representa el método de sustitución de solución de problemas.

9. ¿Qué pregunta le permite al técnico determinar el alcance de un problema de red informado por un usuario?

  • ¿Otros usuarios en su área están experimentando el mismo problema?
  • ¿Ves algún mensaje de error cuando ocurre el problema?
  • ¿Es el problema uno que ha experimentado antes?
  • ¿Ha agregado alguna aplicación nueva recientemente?
Explique: Es importante determinar cuántos usuarios se ven afectados para encontrar el alcance de un problema. Esto ayuda al técnico a determinar si el problema está aislado en una computadora, oficina, piso o red.

10. ¿Cuál es un ejemplo de una pregunta específica y cerrada?

  • ¿Qué sistema operativo está instalado en su computadora, Windows, Linux o macOS?
  • ¿Qué tipos de mensajes de error vio cuando experimentó el problema?
  • ¿Qué pasos tomó para intentar resolver el problema antes de informarlo?
  • ¿Qué puedes decirme sobre cómo descubriste este problema?
Explique: Una pregunta cerrada se puede responder con una simple respuesta fáctica. En este caso, el sistema operativo de la computadora es una respuesta fáctica que solo puede tener unas pocas respuestas posibles.

11. ¿Qué dos plataformas usan el comando ifconfig para verificar la configuración IP de la interfaz? (Elija dos opciones).

  • Linux
  • Mac OS
  • Windows
  • Cisco
Explique: El comando ifconfig se puede usar con Linux y MAC OS para mostrar la información de configuración de IP de la interfaz.

12. ¿Qué comando del IOS del enrutador muestra la información del sistema equivalente a muchos comandos show diferentes y es útil para solucionar problemas de un enrutador?

  • show tech-support
  • show version
  • show running-config
  • show cdp neighbors detail
Explique: El comando show tech-support ejecuta automáticamente más de 40 comandos show y puede producir una gran cantidad de resultados que son útiles para los técnicos que solucionan problemas de un enrutador.

13. ¿Cuál es la razón principal para establecer una línea de base inicial de rendimiento de la red?

  • para determinar el volumen de tráfico normal y el comportamiento en la red
  • para eliminar los cuellos de botella y la congestión que afectan el rendimiento
  • para limitar el número de dispositivos conectados a la red
  • para reducir la necesidad de monitorear el tráfico después de hacer cambios en la red
Explique: Una de las principales razones para establecer una línea de base inicial de rendimiento de la red es identificar el volumen de tráfico promedio y las condiciones en la red. Las líneas de base de la red comparan el rendimiento antes y después de los cambios en la red e identifican tipos o volúmenes de tráfico anormales.

14. ¿Qué dos estándares de red inalámbrica operan en los espectros de frecuencia de 2,4 y 5 GHz? (Elija dos opciones).

  • 802,11a
  • 802.11g
  • 802.11n
  • 802.11ac
  • 802.11ax
Explique: Los estándares inalámbricos 802.11 802.11n y 802.11ax pueden funcionar en los espectros de frecuencia de 2,4 y 5 GHz. Los estándares 802.11a y 802.11ac solo funcionan en el espectro de 5 GHz, y 802.11g solo funciona en el espectro de 2,4 GHz.

15. ¿Qué tipo de documentación de red usaría un técnico para determinar las direcciones IP y las subredes configuradas en la red?

  • mapa de topología lógica
  • mapa de topología física
  • diagrama de modelo de diseño de tres capas
  • diagrama de arquitectura de servicios en la nube
Explique: Un mapa de topología lógica muestra las direcciones IP y las subredes configuradas en la red. Un mapa de topología física muestra la ubicación y las conexiones a cada equipo en la red. El modelo de diseño de tres capas muestra los componentes de las capas de acceso, distribución y núcleo de una red. Un diagrama de arquitectura de la nube documenta visualmente los servicios de computación en la nube empresarial de una organización.
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