11.5.6.2 Práctica de laboratorio: Escritorio y asistencia remotos de Windows

Última actualización: noviembre 16, 2021

11.5.6.2 Práctica de laboratorio: Escritorio y asistencia remotos de Windows (versión para el instructor)

Nota para el instructor: Los elementos con color de fuente rojo o resaltados en gris indican texto que aparece solo en la copia del instructor.

Introducción

En esta práctica de laboratorio, se debe juntar con otro estudiante para configurar una conexión de Escritorio remoto para su compañero e invitarlo a ofrecer asistencia en su computadora a través de la conexión de Asistencia remota.

Recursos necesarios

• 2 computadoras con Windows en la misma red local

Instrucciones

Parte 1: Escritorio remoto de Windows

La función Escritorio remoto de Windows permite que un usuario remoto se conecte en cualquier momento e inicie sesión en una máquina local con una cuenta autorizada. Esto permite que el usuario trabaje como si estuviera conectado físicamente a la máquina local. La función Escritorio remoto puede ser útil para quienes trabajen desde el hogar y necesiten acceder a los archivos y recursos en la computadora del trabajo.

Paso 1: Habilitación de Escritorio remoto.

Existen varias maneras de acceder a la utilidad Escritorio remoto. En Windows 10, puede escribir configuración de escritorio remoto en la barra de búsqueda de Windows o hacer clic con el botón secundario del mouse en Inicio y elegir Configuración de la lista, como se muestra en el video de escritorio remoto y asistencia remota.

Para Windows 10:

a. Haga clic en Inicio y busque configuración de escritorio remoto.

b. Haga clic en el botón Habilitar escritorio remoto y colóquelo en posición Activado. Es posible que aparezca un mensaje para confirmar la habilitación del escritorio remoto. Haga clic en Confirmar. Cuando la función Escritorio remoto esté habilitada, tendrá acceso a más configuraciones relacionadas con las conexiones de escritorio remoto.

c. Desplácese hacia abajo hasta Cómo conectarse a este equipo.

Pregunta:

Registre el nombre de esta computadora.
Las respuestas pueden variar.

d. Haga clic en Configuración avanzada.

Pregunta:

¿Cuál es el puerto de escritorio remoto actual?
El puerto predeterminado es el 3389.

Para Windows 7, 8.1 y 10:

También puede utilizar el panel de control para acceder a la configuración de escritorio remoto.

a. Haga clic en Inicio y abra Panel de control. En la vista de iconos pequeños, seleccione Sistema. Haga clic en Configuración remota.

b. Para Windows 8.1 y 10, en la pestaña Remoto, seleccione Permitir solo las conexiones desde equipos que ejecuten escritorio remoto con autenticación a nivel de red (recomendado).

Para Windows 7, en la pestaña Remoto, seleccione Permitir solo las conexiones desde equipos que ejecuten escritorio remoto con autenticación a nivel de red (más seguro).

Nota: Si no puede realizar correctamente la conexión de escritorio remoto con Windows 7 como servidor, es posible que deba cambiar la configuración de escritorio remoto en Windows 7 a Permitir conexiones de computadoras que ejecutan cualquier versión de escritorio remoto (menos seguro).

c. También puede utilizar la dirección IP de esta computadora para la conexión de escritorio remoto. Anote la dirección IP.

Pregunta:

¿Qué comando de la CLI utilizaría para obtener la dirección IP?
La dirección IP variará. El comando de la CLI es ipconfig.

Paso 2: Agregue un usuario que pueda acceder a la computadora de manera remota.

En este paso, agregará una cuenta de usuario que estará autorizada para acceder a esta computadora a través del escritorio remoto.

Agregue un usuario local a su computadora con su método preferido basado en la versión de Windows. Este nuevo usuario no se asociará con las cuentas de Microsoft en línea. Cree una combinación de nombre de usuario y contraseña, y anótela a continuación:

Nombre de usuario:
Las respuestas pueden variar.

Contraseña:
Las respuestas pueden variar.

Para Windows 10:

a. Regrese a la ventana Escritorio remoto y haga clic en Seleccionar los usuarios que pueden obtener acceso remoto a este equipo en Cuentas de usuario. Se abre la ventana Usuarios de escritorio remoto.

b. Haga clic en el botón Agregar y escriba el nombre de la cuenta de usuario nueva que creó en el cuadro Introducir los nombres de los objetos que desea seleccionar y haga clic en Aceptar.

Para Windows 7, 8.1 y 10:

También puede utilizar el Panel de control para acceder a la configuración de Escritorio remoto.

a. Haga clic en Inicio y abra Panel de control. En la vista de iconos pequeños, seleccione Sistema. Haga clic en Configuración remota.

b. En la pestaña Remoto, haga clic en Seleccionar usuarios.

c. Haga clic en el botón Agregar y escriba el nombre de la cuenta de usuario nueva que creó en el cuadro Introducir los nombres de los objetos que desea seleccionar y, a continuación, haga clic en Aceptar. Su computadora ahora está lista para acceder a Escritorio remoto.

Paso 3: Conéctese a la computadora de su compañero mediante Escritorio remoto.

En este paso, cambiará las computadoras con su compañero. Tendrá que realizar turnos para iniciar sesión en su computadora con la computadora de su compañero.

a. Haga clic en Inicio y busque Conexión a escritorio remoto.

b. En la ventana Conexión a escritorio remoto, escriba el nombre de host o la dirección IP de la computadora que registró en un paso anterior y, luego, haga clic en Conectar.

c. En la ventana Seguridad de Windows, introduzca el nombre de usuario y la contraseña para la cuenta creada en un paso anterior. Si aparece un mensaje de advertencia de certificado, haga clic en Sí.

d. También le aparecerá un mensaje si otro usuario ha iniciado sesión en la computadora. El mensaje le informará que otro usuario ha iniciado sesión en la computadora y que va a ser desconectado, y se le preguntará si desea iniciar sesión. Haga clic en Sí.

Pregunta:

¿Qué mensaje se muestra en la computadora remota y qué lapso de tiempo se menciona?
El usuario en la computadora remota tiene 30 segundos para denegar la conexión de escritorio remoto o aprobarla. Si el usuario en la computadora remota no realiza ninguna acción, se permite el escritorio remoto después de 30 segundos.

Ahora, se debe establecer la conexión de escritorio remoto. Tendrá control total de su computadora, como si estuviera utilizando físicamente esa máquina.

Paso 4: Finalización de la conexión de Escritorio remoto

Para finalizar la conexión de Escritorio remoto, haga clic en la «x» ubicada en la parte superior de la pantalla de Escritorio remoto o en el botón de encendido de Windows en el Escritorio remoto y seleccione Desconectar.

Parte 2: Asistencia remota

La función Asistencia remota de Windows permite que un usuario invite a una persona de confianza, por ejemplo, un técnico o un compañero de trabajo, para que acceda a su computadora de forma remota para ayudar a resolver un problema. El ayudante puede conectarse y unirse a una sesión con el usuario. Esta sesión puede incluir un escritorio interactivo, para que el ayudante pueda controlar la computadora del usuario. La función Asistencia remota asigna un puerto dinámicamente, lo que puede dificultar la configuración mediante firewalls y, por lo tanto, es más adecuado para soporte de redes locales.

Paso 1: Habilitación de Asistencia remota

Usted y su compañero habilitarán la asistencia remota y enviarán a su compañero una invitación a sesiones de asistencia remota.

a. Navegue hasta el Panel de control. Seleccione Sistema en la vista de iconos pequeños. Haga clic en Configuración remota.

b. En la pestaña Remoto, seleccione Permitir conexiones de Asistencia remota a esta computadora.

c. Haga clic en Opciones avanzadas. La cantidad predeterminada de tiempo de las invitaciones se puede aumentar hasta un máximo de 99 días o apenas un minuto.

Pregunta:

¿Cuál es la cantidad predeterminada de tiempo que las invitaciones de asistencia remota permanecen abiertas?
El valor predeterminado es 6 horas.

d. Haga clic en Cancelar para volver a la pestaña Remoto y, a continuación, haga clic en Aceptar.

e. En Windows 8.1 y 10, navegue hasta el Panel de control. Busque asistencia remota en el campo Buscar en Panel de control en la esquina superior derecha de Panel de control. Seleccione Invitar a una persona a que se conecte a su PC y lo ayude u ofrecerle ayuda a otra persona.

En Windows 7, haga clic en Inicio y busque asistencia remota de Windows.

f. En la ventana Asistencia remota de Windows, seleccione Invitar a una persona de confianza para que lo ayude.

g. Haga clic en Guardar esta invitación como archivo. Guarde el archivo en el directorio que usted elija. Una vez guardado el archivo, se abrirá una ventana emergente de asistencia remota de Windows con la contraseña de la invitación que debe darle a su ayudante de confianza.

Pregunta:

¿Cuáles son las formas de enviar una invitación a una persona de confianza con Asistencia remota?
Un archivo de invitación guardado, a través de una invitación por correo electrónico o mediante Easy Connect.

h. Envíe por correo electrónico el archivo de invitación y la contraseña a la persona de confianza.

Nota: Es una invitación de un solo uso. Se necesita una nueva invitación y contraseña para una nueva sesión de asistencia remota.

Paso 2: Uso de la asistencia remota

Usted y su compañerose turnarán para ser el ayudante.

a. Abra el correo electrónico que contiene la invitación de Asistencia remota de su compañero.

b. En la ventana Asistencia remota, introduzca la contraseña que también se envió en el correo electrónico para conectarse a la computadora remota y haga clic en Aceptar.

c. Aparece una ventana emergente de Asistencia remota de Windows en la computadora de su compañero que le solicita que permita la conexión remota. Haga clic en Sí para permitir la asistencia remota.

d. La función Asistencia remota ahora funciona y debería ver el escritorio del compañero en su computadora.

Nota: A diferencia de Escritorio remoto, con Asistencia remota ambos usuarios inician sesión en la misma computadora al mismo tiempo y ambos pueden ver el escritorio.

e. Actualmente, puede ver la computadora de su compañero y observar las acciones que él realiza en su computadora. Se debe solicitar el control antes de poder realizar las funciones en la computadora de su compañero mediante Asistencia remota.

En su computadora, haga clic en Solicitar control en el ángulo superior izquierdo de la ventana Asistencia remota de Windows. Aparecerá una ventana emergente en la computadora de su compañero que le solicitará permitir que su partner comparta el control del escritorio. Su compañero hace clic en Sí.

Pruebe el control de la computadora de su compañero desde su computadora. Desde su computadora, debería poder ejecutar programas y nuevas ventanas.

f. Cualquiera de los dos usuarios puede finalizar la sesión de asistencia remota. Para hacerlo, deben cerrar la ventana Asistencia remota de Windows en la computadora del usuario correspondiente.

g. Intercambie los roles y repita este paso.

Preguntas de reflexión

1. ¿Qué tipo de situaciones son las más apropiadas para Asistencia remota en comparación con Escritorio remoto?
Las respuestas pueden variar, pero deben incluir que la función Asistencia remota es la mejor opción para ayudar a un usuario a resolver problemas en su computadora. La función Escritorio remoto es la mejor opción para un usuario que necesita conectarse de forma remota a una computadora diferente para acceder a recursos.

2. ¿Cuántos usuarios simultáneos pueden acceder a una computadora con Windows en un momento determinado?
Solo 1 usuario puede acceder al escritorio de Windows por vez. Si hay un usuario local en una computadora, se lo desconecta. Si el usuario local vuelve, se desconecta la conexión de escritorio remoto.

3. ¿Qué tipo de componentes de seguridad se implementan con Escritorio remoto de Windows?
Las respuestas pueden variar, pero deben incluir autenticación y cifrado.

4. ¿Cómo se podría utilizar el escritorio remoto como tecnología beneficiosa en el lugar de trabajo?
Las respuestas varían, pero pueden incluir conectividad remota para controlar una computadora o un servidor en un sitio o una sala remotos.