DWQA User Profile ExamRedesQuestions(1021)Respuestas(0)Posts(149)CommentsUn cliente disgustado desea hablar con un técnico específico para resolver un problema de inmediato. El técnico solicitado estará fuera de la oficina durante la siguiente hora. ¿Cuál es la mejor forma de manejar la llamada?ExamRedes preguntado 3 años ago • IT Essentials¿Qué situación requiere que se le dé máxima prioridad a una llamada de soporte técnico?ExamRedes preguntado 3 años ago • IT Essentials¿Qué enfoque debe adoptar el técnico al recibir una llamada de un cliente estresado?ExamRedes preguntado 3 años ago • IT Essentials¿Cuáles de los siguientes son dos ejemplos de aptitudes de comunicación profesional en el diálogo con un cliente? (Elija dos opciones).ExamRedes preguntado 3 años ago • IT Essentials¿Qué comportamiento se considera ético por parte de un técnico en sus comunicaciones con un cliente?ExamRedes preguntado 3 años ago • IT Essentials¿Qué categoría de técnico utiliza un software de acceso remoto para actualizar una PC de un cliente?ExamRedes preguntado 3 años ago • IT Essentials¿En qué situación sería adecuado que un técnico realice copias de seguridad de datos personales y confidenciales de una PC que pertenece a un cliente?ExamRedes preguntado 3 años ago • IT EssentialsUna vez que el técnico comprende el problema del cliente, es común que haga preguntas cerradas. ¿Cuál de estas es una pregunta cerrada?ExamRedes preguntado 3 años ago • IT Essentials¿Qué acción debe evitar un técnico cuando trata con un cliente locuaz?ExamRedes preguntado 3 años ago • IT Essentials¿Cuál de estas afirmaciones describe mejor un centro de llamadas?ExamRedes preguntado 3 años ago • IT Essentials¿Qué término describe un método de cola predeterminado en el que los paquetes se envían desde una interfaz en el orden en que llegan?ExamRedes preguntado 3 años ago • CCNA¿Qué servicio proporciona HTTP ?ExamRedes preguntado 3 años ago • CCNAUn administrador de red está agregando una nueva LAN a una sucursal. La nueva LAN debe admitir 25 dispositivos conectados. ¿Cuál es la máscara de red más pequeña que el administrador de red puede usar para la nueva red?ExamRedes preguntado 3 años ago • CCNAUn administrador de red está agregando una nueva LAN a una sucursal. La nueva LAN debe admitir 10 dispositivos conectados. ¿Cuál es la máscara de red más pequeña que el administrador de red puede usar para la nueva red?ExamRedes preguntado 3 años ago • CCNAUn servidor recibe un paquete del cliente. El paquete tiene el número de puerto de destino 67. ¿Qué aplicación de servicio solicita el cliente?ExamRedes preguntado 3 años ago • CCNACrop
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