Examen de control de certificación de los capítulos 10 a 11 de ITE 7.0 Respuestas

Última actualización: julio 11, 2024

IT Essentials (Version 7.00) – Examen de control de certificación de los capítulos 10 a 11 de ITE 7.0 Respuestas Español

1. Un usuario desea actualizar una PC a Windows 10 desde una PC que ejecuta una versión de 32 bits de Windows 7. ¿Cuáles son las dos ediciones de Windows 10 que admiten esta actualización? (Elija dos opciones).

• Windows 10 Enterprise de 64 bits
• Windows 10 Pro de 32 bits
• Windows Home de 32 bits
• Windows Home de 64 bits
• Windows 10 Pro de 64 bits

2. Un usuario en un entorno corporativo informa que una computadora con Windows utilizada por empleados a tiempo parcial se ejecuta lentamente después de una actualización de Windows. ¿Cuáles son las dos acciones que un técnico debe realizar para ayudar en esta situación? (Elija dos opciones).

• Ejecutar el liberador de espacio en disco
• Utilizar el comando mstsc
• Volver a particionar el disco duro en particiones más pequeñas
• Deshabilitar los procesos innecesarios
• Utilizar la herramienta Comprobador de archivos de sistema

3. Un usuario de una PC con Windows 10 desea sincronizar automáticamente el perfil de usuario en diversos dispositivos con Windows 10 que posee dicho usuario. ¿Cómo puede lograr esto?

• Utilice gpupdate para propagar la política de grupo a otros dispositivos.
• Indíquele al usuario que inicie sesión en todos los dispositivos con la cuenta de Microsoft de él.
• Asegúrese de que el usuario esté en el grupo adecuado para que se aplique la política de grupo.
• Asegúrese de que la sincronización de archivos de OneDrive esté deshabilitada.

4. Un técnico desea preparar las computadoras en la red para la recuperación tras un desastre. La red consta de una variedad de computadoras de escritorio y portátiles de diferentes proveedores. Todas las computadoras ejecutan una versión de 32 bits de Windows 10 Pro o una versión de 64 bits de Windows 10 Pro. ¿Cómo prepararía el técnico los medios de recuperación?

• Prepararía una restauración de imagen para todas las computadoras.
• Prepararía discos de recuperación individuales para todas las computadoras.
• Prepararía un disco de recuperación de 64 bits para todas las computadoras.
• Prepararía un disco de recuperación de 32 bits para todas las computadoras.

5. Un usuario está tratando de compartir una impresora conectada a una PC con Windows 10, pero no puede hacerlo. ¿Qué cuenta debe utilizar para hacerlo?

• Servicio local
• Sistema
• Servicio de red
• Administrador

6. Un técnico utiliza la herramienta de administración y mantenimiento de imágenes de implementación (DISM) de Microsoft para crear un archivo de imagen de Windows en una de las estaciones de trabajo que ejecutan Windows 10. Cuando el técnico intenta clonar otra estación de trabajo con el archivo de imagen, la estación de trabajo exhibe problemas de conectividad de red al finalizar. ¿Qué podría causar esto?

• El SID de la computadora original no se borra al crear la imagen con DISM.
• La utilidad Sysprep debería haberse desactivado antes de la creación del archivo de imagen.
• El técnico utilizó la herramienta incorrecta para crear el archivo de imagen.
• Los controladores de red no se agregaron al archivo de imagen.

7. Un técnico está solucionando problemas de una PC con Windows 10 con una ventana de Internet Explorer congelada. ¿Qué comando puede ejecutar el técnico, como administrador en una petición de ingreso de comando, para finalizar el proceso de Internet Explorer que se ha bloqueado?

• taskkill /f /im explorer.exe
• taskkill /f /im iexplorer.exe
• taskkill /pid iexplorer.exe
• taskkill /fi iexplorer.exe

8. Un técnico está solucionando problemas en una PC con Windows 10 que está tardando mucho tiempo en iniciarse. El técnico necesita identificar qué aplicaciones de usuario están causando la mayor demora en el inicio de la PC. ¿Qué herramienta debe utilizar el técnico?

• Monitor de rendimiento
• Configuración del sistema
• Monitor de recursos
• Administrador de tareas

9. Un técnico está solucionando problemas en una computadora que tiene dos monitores conectados. El técnico desea deshabilitar uno de ellos para ver si esto cambia los síntomas presentados. ¿Qué herramienta de Windows utilizaría el técnico para deshabilitar el monitor?

• Administrador de dispositivos
• BIOS
• Monitor de recursos
• Administrador de tareas

10. El departamento de TI acaba de adquirir 15 puntos de acceso inalámbricos para proporcionar cobertura inalámbrica completa a los 100 empleados de la empresa y busca instalar la implementación inalámbrica más segura y escalable. ¿Qué método de autenticación de código abierto realizaría la autenticación en nombre de los 15 dispositivos de red inalámbricos?

• RADIUS
• TKIP
• WPA2-PSK
• TACACS+

11. Personal de soporte de TI llama al servicio de soporte con la siguiente situación. «Agregué una PC nueva a la LAN. Puedo hacer ping a otros dispositivos en la LAN, pero no a los dispositivos remotos». ¿Qué consejo debe brindar el agente de soporte técnico al autor de la llamada?

• Verificar el controlador de RAID, ya que es posible que deba reemplazarse.
• Utilizar el administrador de tareas para liberar los recursos del sistema de la aplicación que no responde.
• Verificar la configuración de la dirección IP en la nueva PC, dado que es posible que el gateway predeterminado sea incorrecto.
• Utilizar el administrador de dispositivos para buscar problemas de controladores.

12. Un usuario intenta crear un nuevo directorio de Windows para almacenar los archivos relacionados con un nuevo proyecto. ¿Cuál es el mejor comando de Windows que se debe seleccionar para realizar la tarea?

• move
• del
• rd
• md
• help

13. Un usuario está tratando de instalar una nueva aplicación en una PC con Windows 10, pero esta no se instala por completo. El usuario intenta desinstalar la aplicación, pero no lo logra. ¿Qué puede hacer el usuario para quitar la aplicación de la PC sin afectar las aplicaciones y los datos existentes?

• Restaurar a partir de un archivo de imagen de Windows
• Restaurar mediante un punto de restauración del sistema
• Utilizar la opción Restablecer esta PC
• Revertir al último controlador instalado

14. Un gerente llama al servicio de soporte con la siguiente situación. «Muchos empleados abandonan sus escritorios durante largos períodos de tiempo con sus PC aún conectadas y desbloqueadas». ¿Qué consejo debe brindar el agente de soporte técnico al autor de la llamada?

• Crear una máquina virtual con un SO que admita la aplicación.
• Establecer los permisos de lectura y ejecución del archivo.
• Verificar los permisos de este archivo.
• Si se utiliza Windows, establecer el tiempo de espera de inactividad y el bloqueo de pantalla.

15. Un usuario necesita administrar las unidades, los discos, las particiones, los volúmenes y las unidades virtuales de una PC. ¿Cuál es el mejor comando de Windows que se debe seleccionar para realizar la tarea?

• md
• del
• rd
• net user
• diskpart

16. Un administrador llama al servicio de soporte con la siguiente situación. «Necesito realizar cambios en un archivo. Puedo abrirlo, pero no puedo realizar los cambios». ¿Qué consejo debe brindar el agente de soporte técnico al autor de la llamada?

• Verificar los permisos de este archivo.
• Crear una máquina virtual con un SO que admita la aplicación.
• Establecer los permisos de lectura y ejecución del archivo.
• Si se utiliza Windows, establecer el tiempo de espera de inactividad y el bloqueo de pantalla.

17. Un técnico desea ver todos los procesos que se están ejecutando para el usuario activo en una PC con Windows 10. ¿Qué opción debe seleccionarse en el Administrador de tareas de Windows para hacer esto?

• Mostrar los procesos en la pestaña usuario
• Seleccionar la pestaña Rendimiento
• Seleccionar la pestaña Servicios
• Seleccionar la pestaña Inicio

18. un gerente llama al servicio de soporte con la siguiente situación. “Necesito utilizar una aplicación que no es compatible con windows en mi pc”. ¿qué consejo debe brindar el agente de soporte técnico al autor de la llamada?

• crear una maquina virtual con un SO que admita la aplicacion.
• si se utiliza windows, establecer el tiempo de espera de inactividad y bloqueo de pantalla.
• verificar los permisos de este archivo.
• establecer los permisos de lectura y ejecucion del archivo.

19. Un técnico cambia la longitud de la contraseña de usuario local a cinco caracteres con el complemento de política de seguridad local. El técnico intenta crear una contraseña de «Dave» para la cuenta de usuario local de «Dave», pero falla debido a los requisitos de complejidad de las contraseñas de Windows 10. ¿Qué contraseña cumpliría con los requisitos?

• Dave$
• Dave4
• D@ve4
• dave$

20. El administrador de sistemas le ha indicado a un usuario que se modificó la configuración de la política de grupo para las estaciones de trabajo del usuario. Se le solicitó al usuario que sincronice la estación de trabajo con la nueva configuración. ¿Cuál es el mejor comando de Windows que se debe seleccionar para realizar la tarea?

• move
• gpupdate
• cls
• rd
• del

21. Un usuario ha eliminado todos los archivos de un directorio y quiere eliminar el directorio vacío. ¿Cuál es el mejor comando de Windows para seleccionar para hacer el trabajo?

• rd
• DISM
• sfc
• lista de tareas
• historia

22. Un gerente llama al servicio de soporte con la siguiente situación. «Necesito poder ver y descargar archivos, pero no eliminarlos». ¿Qué consejo debe brindar el agente de soporte técnico al autor de la llamada?

• Establecer los permisos de lectura y ejecución del archivo.
• Crear una máquina virtual con un SO que admita la aplicación.
• Verificar los permisos de este archivo.
• Si se utiliza Windows, establecer el tiempo de espera de inactividad y el bloqueo de pantalla.