Examen del Capítulo 11 de IT Essentials 7.0 Respuestas

24/11/2021 IT Essentials Leave a comment

Última actualización: abril 28, 2022

IT Essentials (Version 7.00) – Examen del capítulo 11 de IT Essentials 7.0 Respuestas Español

1. Una las carpetas de una computadora con Windows 10 de 32 bits con su descripción. (No se utilizan todas las opciones).

2. Una las opciones de internet con las descripciones utilizadas para configurar Microsoft Internet Explorer. (No se utilizan todas las opciones).

3. Una la clave del registro de Windows 10 con su descripción. (No se utilizan todas las opciones).

4. Una los tipos de mensajes en el visor de eventos de Windows 10 con su descripción. (No se utilizan todas las opciones).

5. ¿Cuáles son los tres niveles de RAID admitidos por Windows 10 Pro? (Elija tres opciones).

Explique: Windows 10 Pro admite los niveles de RAID 0 (distribuidos), 1 (replicado) y 5 (eliminación con paridad).

6. Un técnico se da cuenta de que un programa que aparece en el registro de un equipo Windows no está en esa PC. ¿Cuál es una posible solución para el problema?

Restaurar el archivo boot.ini desde los medios de instalación.
Volver a instalar la aplicación. Luego, ejecutar el programa de desinstalación.
Restaurar el archivo ntdetect.com desde los medios de instalación.
Ejecutar fdisk /mbr en el símbolo del sistema.

Explique: Al instalar la aplicación nuevamente, el enlace en el registro debería funcionar. Cuando se desinstala la aplicación, el proceso de desinstalación debería eliminar las entradas del registro.

7. ¿Cuál de las siguientes es una pregunta abierta que se puede utilizar al ayudar a un cliente en la resolución de un problema de Windows?

¿Recibe un pedido de inicio de sesión cuando arranca la PC?
¿Cambió la contraseña recientemente?
¿Qué programas instaló recientemente?
¿Puede iniciar el sistema operativo?

Explique: Las preguntas cerradas se suelen responder con un “sí” o un “no”. Las preguntas abiertas le dan más espacio al cliente para ofrecer explicaciones más detalladas. Para ayudar a identificar el problema, los técnicos deben usar preguntas abiertas.

8. Se le solicita a un técnico que reinstale el OS en una PC cuyo sistema operativo está dañado. El técnico inserta los medios de instalación en la unidad óptica. ¿Qué acción debe realizar el técnico a continuación?

Modificar la secuencia de arranque en el BIOS.
Actualizar el BIOS para poder actualizar el firmware.
Cambiar la contraseña del BIOS.
Cambiar las velocidades del reloj en el BIOS.

Explique: En general, una vez que se instaló el sistema operativo, la PC arranca siempre desde el disco duro. Para arrancar desde una unidad óptica, se debe modificar la secuencia de arranque. Cambiar la contraseña del BIOS, actualizar el BIOS y cambiar la velocidad del reloj no afecta la carga de los archivos de instalación desde la unidad óptica.

9. Un técnico lleva a cabo la resolución de problemas en una computadora portátil con Windows 7 que demora significativamente más de lo esperado al realizar una búsqueda de archivos. ¿Cuál es la causa posible?

El tipo de disco es dinámico.
El servicio de índice no está en ejecución.
No se establecieron permisos de archivos.
El sistema de archivos está dañado.
El tipo de disco es básico.

Explique: El servicio de índice de Windows se utiliza para acelerar búsquedas de archivos. Las búsquedas lentas pueden deberse a que el servicio de índice no esté en ejecución o a que no indexe la ubicación correcta.

10. Un equipo con Windows 8 se bloquea con un error de sistema detenido durante el inicio y luego se reinicia automáticamente. La configuración de reinicio automático dificulta ver los mensajes de error. ¿Qué se puede hacer para ver los mensajes de error?

Usar la opción de Símbolo del sistema para investigar los mensajes de error de sistema detenido.
Acceder al menú de Opciones de inicio avanzadas antes de que se cargue el sistema operativo para deshabilitar la función de reinicio automático.
Usar las opciones de Recuperación del sistema para reiniciar el sistema operativo.
Ver los mensajes de error y recuperar el sistema con la herramienta Recuperación de imagen del sistema .

Explique: Los mensajes de error son difíciles de leer por lo que la mejor solución es, primero, intentar deshabilitar la función de reinicio automático desde el menú Inicio avanzado antes de que se cargue el sistema operativo. De esta manera, se pueden leer los mensajes de error y tomar medidas acordes para resolver el problema de reinicio.

11. Un usuario informa que una computadora funciona lentamente, que se pierden archivos y otros no se pueden abrir. El técnico sospecha que puede haber problemas con el disco duro. ¿Qué debe hacerse para proteger los datos que hay en la computadora y para determinar el origen del problema sin correr el riesgo de que se produzca una falla total de la unidad?

Realizar copias de respaldo de todos los archivos importantes y, luego, reemplazar el disco duro.
Ejecutar el comando format y, luego, reemplazar el disco duro.
Ejecutar chkdsk y, luego, format .
Ejecutar chkdsk y, luego, realizar copias de respaldo de todos los archivos importantes.
Realizar copias de respaldo de todos los archivos importantes y, luego, ejecutar chkdsk .

Explique: Realizar copias de respaldo de los archivos importantes constituye el primer paso para proteger los datos existentes. Después de realizar las copias de respaldo, ejecutar chkdsk permite que el técnico determine si hay sectores defectuosos en el disco duro, sin perder ningún dato.

12. Recientemente, una empresa ha implementado Active Directory y ahora una estación de trabajo no puede conectarse a un recurso de red. Un técnico toma medidas correctivas con la modificación de las configuraciones de la política de grupo. ¿Qué comando debería usar el técnico para sincronizar la estación de trabajo con las configuraciones nuevas?

rstrui
tasklist
runas
gpupdate
gpresult

Explique: Las funciones de los comandos enumerados son las siguientes:
runas : ejecuta un programa o una herramienta con diferentes permisos.
rstrui : inicia la utilidad Restaurar sistema.
gpresult : muestra las configuraciones de las políticas de grupo.
gpupdate : actualiza las configuraciones de las políticas de grupo.
tasklist : muestra las aplicaciones que están en ejecución en ese momento.

13. Un usuario informa que un archivo se compartió específicamente con otro usuario de la red, pero el otro usuario abre el archivo y no puede guardarlo después de haberlo editado. ¿Cuál es la causa probable?

El usuario compartió el documento con permisos de lectura.
El archivo tiene habilitado el atributo Archivo.
El archivo se eliminó.
El usuario olvidó compartir la carpeta principal.

Explique: La configuración del permiso debería haber sido Modificar o Control total. El permiso de lectura no permite que se guarden archivos editados.

14. Un usuario llama al servicio de soporte técnico e informa que la estación de trabajo, cuando se enciende, muestra mensajes de error sobre un disco de sistema no válido o un disco de arranque no válido. Cuando un técnico llega a la oficina, el usuario menciona que la estación de trabajo funcionaba bien el día anterior. El técnico verifica la estación de trabajo y se asegura de que el cable esté firmemente conectado entre el disco duro y la placa madre. ¿Cuál es la otra causa probable del problema?

El servicio de arranque no puede iniciarse.
Algunos de los archivos del sistema operativo pueden estar dañados.
Un controlador de dispositivo instalado recientemente no es compatible con el controlador de arranque.
El MBR/GPT está dañado.

Explique: Estos mensajes de error indican que la estación de trabajo no puede detectar el disco duro como dispositivo de arranque. Una posible causa es que el MBR/GPT en el disco duro esté dañado, de manera que la estación de trabajo no puede ubicar una partición válida que contenga los códigos necesarios para comenzar a arrancar.

15. Un usuario de una PC con Windows 10 desea sincronizar automáticamente el perfil de usuario en diversos dispositivos con Windows 10 que posee dicho usuario. ¿Cómo puede lograr esto?

Utilice gpupdate para propagar la política de grupo a otros dispositivos.
Asegúrese de que el usuario esté en el grupo adecuado para que se aplique la política de grupo.
Asegúrese de que la sincronización de archivos de OneDrive esté deshabilitada.
Indíquele al usuario que inicie sesión en todos los dispositivos con la cuenta de Microsoft de él.

Explique: Se requiere una cuenta de Microsoft para sincronizar datos entre dispositivos, acceder a OneDrive y trabajar con controles parentales de la cuenta infantil. Permite el acceso a los servicios en la nube de Microsoft y sincroniza la configuración de escritorio y los perfiles en varios dispositivos. Para que esto ocurra, todos los dispositivos deben iniciar sesión con la misma cuenta de Microsoft.

16. Un técnico está solucionando problemas de una PC con Windows 10 con una ventana de Internet Explorer congelada. ¿Qué comando puede ejecutar el técnico, como administrador en una petición de ingreso de comando, para finalizar el proceso de Internet Explorer que se ha bloqueado?

taskkill /fi iexplorer.exe
taskkill /f /im iexplorer.exe
taskkill /f /im explorer.exe
taskkill /pid iexplorer.exe

Explique: El comando taskkill puede utilizarse para finalizar procesos y servicios. El switch /im hace referencia a ImageName, que permite finalizar una tarea mediante el identificador de proceso (PID) o el nombre de imagen, respectivamente. El switch /f finaliza el proceso sin ninguna notificación de usuario. Esto es útil porque cancelará el proceso de bloqueo incluso si muestra un cuadro de diálogo.

17. Un técnico desea crear un volumen dinámico en una PC con Windows 10 que tiene dos unidades físicas de disco duro. El técnico desea lograr el máximo rendimiento de escritura con tolerancia a la falla de datos. ¿Qué tipo de volumen dinámico se debe crear para lograrlo?

Volumen RAID 6
Volumen RAID 2
Volumen RAID 1
Volumen RAID 5

Explique: La replicación es un tipo de RAID (RAID 1) que utiliza dos discos duros para proteger a un único disco contra fallas. Dado que los datos se escriben en ambos discos, se pueden leer de ambos discos, lo que mejora el rendimiento de la velocidad de lectura.

18. ¿Qué mecanismo de uso compartido de archivos se incluye en Microsoft Windows 10 para proporcionar el uso compartido de archivos simple a través de Wi-Fi y Bluetooth?

NFC
Uso compartido en proximidad
Grupo de trabajo
Grupo en el hogar
AirDrop

Explique: El uso compartido en proximidad se incluye en Microsoft Windows 10 para proporcionar el uso compartido de archivos simple con la capacidad de compartir contenido con un dispositivo cercano mediante Wi-Fi y Bluetooth.

19. ¿Qué característica se incluye en macOS y Apple iOS para establecer una conexión directa de Wi-Fi entre los dispositivos a fin de simplificar la transferencia de archivos?

Uso compartido en proximidad
Grupo en el hogar
Grupo de trabajo
AirDrop

Explique: AirDrop se incluyó tanto en macOS como en Apple iOS para proporcionar el uso compartido de archivos simple a través de una conexión directa de Wi-Fi entre los dispositivos.

20. Una empresa está implementando una red inalámbrica y utiliza dispositivos inalámbricos como parte del entorno corporativo. ¿Cuáles son los dos métodos de autenticación basados en el servidor que la empresa debe considerar para el diseño de redes inalámbricas? (Elija dos opciones).

RADIUS
TKIP
AES
TACACS
WPA2-PSK

Explique: RADIUS y TACACS requieren un servidor que autentique los dispositivos cableados o inalámbricos, así como también, los usuarios.

21. Un técnico trabaja en una PC con Windows 10 que se congela ocasionalmente después de la actualización de un controlador. La restauración del sistema se ha desactivado. ¿Qué opción puede utilizarse para abordar este problema sin perder datos ni aplicaciones?

Desinstalar y volver a instalar el dispositivo con el administrador de dispositivos.
Reiniciar los servicios de Windows Update.
Restaurar utilizando Sysprep.
Restablecer la PC.

22. Un usuario intenta crear un nuevo directorio de Windows para almacenar los archivos relacionados con un nuevo proyecto. ¿Cuál es el mejor comando de Windows que se debe seleccionar para realizar la tarea?

help
nslookup
md
ping
tracert

23. Un usuario está solucionando un problema de conectividad de la PC a un servidor web y desea ver una lista de las detenciones del tráfico entre la PC y el servidor web. ¿Cuál es el mejor comando de Windows que se debe seleccionar para realizar la tarea?

bootrec
tracert
diskpart
tasklist
recover

___. Una las categorías del panel de control de Windows 10 con la función.

IT Essentials (Version 7.00) - Examen del capítulo 11 de IT Essentials 7.0 P2 — IT Essentials (Version 7.00) – Examen del capítulo 11 de IT Essentials 7.0 P2

___. Un técnico trabaja en la resolución de problemas de una PC. En la pantalla se muestra el error “Disco de arranque no válido” después del POST. ¿Cuál es una causa probable?

El MBR está dañado.
La PC tiene una contraseña para el BIOS.
La PC no tiene unidad de disquete, o la unidad de disquete se rompió.
Un proceso está utilizando la mayor parte de los recursos de la CPU.
Se cambiaron la fecha y la hora en el BIOS, y no se corresponden con la fecha y la hora correctas.

Explique: Las posibles causas del error que se muestra son las siguientes:

(1) Hay medios que no tienen un sistema operativo en una unidad.
(2) No se estableció correctamente el orden de arranque en el BIOS.
(3) No se detecta el disco duro, o los jumpers no se establecieron correctamente.
(4) No se instaló un sistema operativo en el disco duro.
(5) El MBR está dañado.
(6) La PC tiene un virus en el sector de arranque.
(7) El disco duro presenta una falla.

___. Un técnico eliminó correctamente el malware de una PC y advierte que, cuando se reinicia el sistema, se muestran mensajes de error sobre archivos de sistema faltantes o dañados. ¿Qué utilidad puede usar el técnico para reemplazar o reparar los archivos de sistema dañados?

Regedit
Fixboot
Fixmbr
ASR
SFC

Explique: ASR se utiliza para recuperar el sistema operativo cuando está totalmente dañado y no arranca. Regedit es un editor del Registro, mientras que Fixmbr y Fixboot son utilidades de línea de comandos que pueden utilizarse para reparar registros de arranque dañados. SFC se utiliza para revisar la integridad de todos los archivos de sistema que puedan haber sufrido daños y repararlos.

___. Un técnico intenta diagnosticar y rectificar un problema de arranque común en una instalación de Windows 10. ¿Qué opción de recuperación avanzada de Windows 10 debe utilizar el técnico?

Restablecimiento
Reparación de inicio
Recuperación de imagen del sistema
Restauración del sistema

Explique: La opción de reparación de inicio de Windows puede utilizarse una vez que el sistema está en modo de recuperación para corregir problemas comunes de arranque. Los problemas comunes de arranque que pueden abordarse con la reparación de inicio son reparar el registro de arranque principal (MBR), reparar el sector de arranque y agregar instalaciones de Windows faltantes a la base de datos de configuración de arranque (BCD).

___. Un usuario desea ver un archivo de imagen de disco ISO en una PC con Windows 10 Pro. ¿Cómo se puede lograr esto?

Utilizar el explorador de archivos para ubicar el archivo ISO y montarlo con las herramientas de imagen de disco
Copiar la imagen ISO en un disco dinámico y hacer doble clic en ella
Utilizar la utilidad integrada de descomprimir para abrir el archivo ISO y extraer el contenido en un directorio
Convertir un disco dinámico en un disco básico y abrir la imagen ISO

Explique: Una imagen ISO puede montarse en Windows 10. Utilizar el explorador de archivos para ubicar el archivo ISO, seleccionar el menú Administrar , en las herramientas de imagen de disco , y seleccionar Montar

___. Un técnico de computación intenta modificar la configuración en la pestaña Adaptador de red > Propiedades > Avanzadas > Velocidad y dúplex . ¿Cuál es un posible efecto (o impacto) si esta opción se configura incorrectamente?

La NIC no se puede configurar para activarse con la actividad de red.
La NIC pierde la compatibilidad con la VLAN.
La conexión de red puede experimentar problemas.
La NIC no se puede configurar para que se apague mientras la computadora está inactiva.

Explique: Las propiedades de la tarjeta de red se configuran en la pestaña Avanzadas de la ventana de propiedades del adaptador. La pestaña Avanzadas permite configurar funciones tales como Velocidad y dúplex, QoS, Wake-on LAN, etc.

___. Un usuario intenta instalar una aplicación en una PC con Windows 10 Pro, pero fracasa. El usuario intenta desinstalar la aplicación, pero fracasa. ¿Qué opción puede utilizarse para abordar este problema sin perder datos ni aplicaciones?

Utilizar un punto de restauración.
Desinstalar y volver a instalar el dispositivo con el administrador de dispositivos.
Reiniciar los servicios de Windows Update.
Utilizar el inicio avanzado.