Examen de control de certificación de los capítulos 10 a 11 de ITE 7.0 Respuestas

24/11/2021 IT Essentials 3 Comments

Última actualización: diciembre 21, 2023

IT Essentials (Version 7.00) – Examen de control de certificación de los capítulos 10 a 11 de ITE 7.0 Respuestas Español

1. Un usuario desea actualizar una PC a Windows 10 desde una PC que ejecuta una versión de 32 bits de Windows 7. ¿Cuáles son las dos ediciones de Windows 10 que admiten esta actualización? (Elija dos opciones).

Windows 10 Enterprise de 64 bits
Windows 10 Pro de 32 bits
Windows Home de 32 bits
Windows Home de 64 bits
Windows 10 Pro de 64 bits

Explique: Windows Home, Windows XP y Windows Vista no se admiten en la ruta de actualización a Windows 10. No se puede volver de la versión de 64 bits de Windows 10 Enterprise a Windows 10.

2. Un usuario en un entorno corporativo informa que una computadora con Windows utilizada por empleados a tiempo parcial se ejecuta lentamente después de una actualización de Windows. ¿Cuáles son las dos acciones que un técnico debe realizar para ayudar en esta situación? (Elija dos opciones).

Ejecutar el liberador de espacio en disco
Utilizar el comando mstsc
Volver a particionar el disco duro en particiones más pequeñas
Deshabilitar los procesos innecesarios
Utilizar la herramienta Comprobador de archivos de sistema

Explique: La herramienta Liberador de espacio en disco de Windows busca archivos que podrían no utilizarse o no ser necesarios, como los archivos .tmp, que liberarían espacio en la unidad. Al deshabilitar los procesos innecesarios se cierran las aplicaciones y los procesos que no se utilizan actualmente, lo que libera el espacio del disco duro y la memoria para mejorar el rendimiento.

3. Un usuario de una PC con Windows 10 desea sincronizar automáticamente el perfil de usuario en diversos dispositivos con Windows 10 que posee dicho usuario. ¿Cómo puede lograr esto?

Utilice gpupdate para propagar la política de grupo a otros dispositivos.
Indíquele al usuario que inicie sesión en todos los dispositivos con la cuenta de Microsoft de él.
Asegúrese de que el usuario esté en el grupo adecuado para que se aplique la política de grupo.
Asegúrese de que la sincronización de archivos de OneDrive esté deshabilitada.

Explique: Se requiere una cuenta de Microsoft para sincronizar datos entre dispositivos, acceder a OneDrive y trabajar con controles parentales de la cuenta infantil. Permite el acceso a los servicios en la nube de Microsoft y sincroniza la configuración de escritorio y los perfiles en varios dispositivos. Para que esto ocurra, todos los dispositivos deben iniciar sesión con la misma cuenta de Microsoft.

4. Un técnico desea preparar las computadoras en la red para la recuperación tras un desastre. La red consta de una variedad de computadoras de escritorio y portátiles de diferentes proveedores. Todas las computadoras ejecutan una versión de 32 bits de Windows 10 Pro o una versión de 64 bits de Windows 10 Pro. ¿Cómo prepararía el técnico los medios de recuperación?

Prepararía una restauración de imagen para todas las computadoras.
Prepararía discos de recuperación individuales para todas las computadoras.
Prepararía un disco de recuperación de 64 bits para todas las computadoras.
Prepararía un disco de recuperación de 32 bits para todas las computadoras.

Explique: Todas las PC son de diferentes proveedores y, por lo tanto, tienen configuraciones de hardware diferentes. Además, todas las computadoras tienen diversos Windows 10: de 64 y de 32 bits. Dado que las PC tienen diferentes versiones del sistema operativo y diferentes hardware, no se puede utilizar la misma imagen en todas las computadoras. Para utilizar una sola imagen, debe eliminar la información específica del equipo, como el identificador de seguridad (SID), mediante Sysprep. Además, todas las computadoras deben tener la misma configuración de hardware y la misma versión del sistema operativo Windows.

5. Un usuario está tratando de compartir una impresora conectada a una PC con Windows 10, pero no puede hacerlo. ¿Qué cuenta debe utilizar para hacerlo?

⁪Servicio local
Sistema
Servicio de red
Administrador

Explique: La cuenta de administrador debe utilizarse para compartir una impresora local en una red.

6. Un técnico utiliza la herramienta de administración y mantenimiento de imágenes de implementación (DISM) de Microsoft para crear un archivo de imagen de Windows en una de las estaciones de trabajo que ejecutan Windows 10. Cuando el técnico intenta clonar otra estación de trabajo con el archivo de imagen, la estación de trabajo exhibe problemas de conectividad de red al finalizar. ¿Qué podría causar esto?

El SID de la computadora original no se borra al crear la imagen con DISM.
La utilidad Sysprep debería haberse desactivado antes de la creación del archivo de imagen.
El técnico utilizó la herramienta incorrecta para crear el archivo de imagen.
Los controladores de red no se agregaron al archivo de imagen.

Explique: El técnico debe utilizar Sysprep para limpiar la configuración local específica, como el SID; de lo contrario, los sistemas clonados no funcionarán correctamente.

7. Un técnico está solucionando problemas de una PC con Windows 10 con una ventana de Internet Explorer congelada. ¿Qué comando puede ejecutar el técnico, como administrador en una petición de ingreso de comando, para finalizar el proceso de Internet Explorer que se ha bloqueado?

taskkill /f /im explorer.exe
taskkill /f /im iexplorer.exe
taskkill /pid iexplorer.exe
taskkill /fi iexplorer.exe

Explique: El comando taskkill puede utilizarse para finalizar procesos y servicios. El switch /im hace referencia a ImageName, que permite finalizar una tarea mediante el identificador de proceso (PID) o el nombre de imagen, respectivamente. El switch /f finaliza el proceso sin ninguna notificación de usuario. Esto es útil porque cancelará el proceso de bloqueo incluso si muestra un cuadro de diálogo.

8. Un técnico está solucionando problemas en una PC con Windows 10 que está tardando mucho tiempo en iniciarse. El técnico necesita identificar qué aplicaciones de usuario están causando la mayor demora en el inicio de la PC. ¿Qué herramienta debe utilizar el técnico?

Monitor de rendimiento
Configuración del sistema
Monitor de recursos
Administrador de tareas

Explique: La pestaña Inicio del Administrador de tareas puede utilizarse para examinar qué procesos se cargan en el inicio e identificar la aplicación que provoca la demora del inicio.

9. Un técnico está solucionando problemas en una computadora que tiene dos monitores conectados. El técnico desea deshabilitar uno de ellos para ver si esto cambia los síntomas presentados. ¿Qué herramienta de Windows utilizaría el técnico para deshabilitar el monitor?

Administrador de dispositivos
BIOS
Monitor de recursos
Administrador de tareas

Explique: Un dispositivo instalado se puede deshabilitar a través del administrador de dispositivos. Para deshabilitar un dispositivo en el administrador de dispositivos, expanda la categoría en particular, como monitores, haga clic con el botón secundario del ratón en el monitor y seleccione la opción Deshabilitar el dispositivo .

10. El departamento de TI acaba de adquirir 15 puntos de acceso inalámbricos para proporcionar cobertura inalámbrica completa a los 100 empleados de la empresa y busca instalar la implementación inalámbrica más segura y escalable. ¿Qué método de autenticación de código abierto realizaría la autenticación en nombre de los 15 dispositivos de red inalámbricos?

RADIUS
TKIP
WPA2-PSK
TACACS+

Explique: RADIUS y TACACS+ utilizan un servidor independiente que realiza la autenticación en nombre de los dispositivos de red. Sin embargo, RADIUS es un estándar abierto y proporciona mayor compatibilidad.

11. Personal de soporte de TI llama al servicio de soporte con la siguiente situación. «Agregué una PC nueva a la LAN. Puedo hacer ping a otros dispositivos en la LAN, pero no a los dispositivos remotos». ¿Qué consejo debe brindar el agente de soporte técnico al autor de la llamada?

Verificar el controlador de RAID, ya que es posible que deba reemplazarse.
Utilizar el administrador de tareas para liberar los recursos del sistema de la aplicación que no responde.
Verificar la configuración de la dirección IP en la nueva PC, dado que es posible que el gateway predeterminado sea incorrecto.
Utilizar el administrador de dispositivos para buscar problemas de controladores.

12. Un usuario intenta crear un nuevo directorio de Windows para almacenar los archivos relacionados con un nuevo proyecto. ¿Cuál es el mejor comando de Windows que se debe seleccionar para realizar la tarea?

move
del
rd
md
help

13. Un usuario está tratando de instalar una nueva aplicación en una PC con Windows 10, pero esta no se instala por completo. El usuario intenta desinstalar la aplicación, pero no lo logra. ¿Qué puede hacer el usuario para quitar la aplicación de la PC sin afectar las aplicaciones y los datos existentes?

Restaurar a partir de un archivo de imagen de Windows
Restaurar mediante un punto de restauración del sistema
Utilizar la opción Restablecer esta PC
Revertir al último controlador instalado

Explique: La restauración del sistema se utiliza para restablecer la configuración del sistema a un momento anterior y se puede utilizar para invertir los cambios realizados al instalar una aplicación o un controlador de dispositivo.

14. Un gerente llama al servicio de soporte con la siguiente situación. «Muchos empleados abandonan sus escritorios durante largos períodos de tiempo con sus PC aún conectadas y desbloqueadas». ¿Qué consejo debe brindar el agente de soporte técnico al autor de la llamada?

Crear una máquina virtual con un SO que admita la aplicación.
Establecer los permisos de lectura y ejecución del archivo.
Verificar los permisos de este archivo.
Si se utiliza Windows, establecer el tiempo de espera de inactividad y el bloqueo de pantalla.

15. Un usuario necesita administrar las unidades, los discos, las particiones, los volúmenes y las unidades virtuales de una PC. ¿Cuál es el mejor comando de Windows que se debe seleccionar para realizar la tarea?

md
del
rd
net user
diskpart

16. Un administrador llama al servicio de soporte con la siguiente situación. «Necesito realizar cambios en un archivo. Puedo abrirlo, pero no puedo realizar los cambios». ¿Qué consejo debe brindar el agente de soporte técnico al autor de la llamada?

Verificar los permisos de este archivo.
Crear una máquina virtual con un SO que admita la aplicación.
Establecer los permisos de lectura y ejecución del archivo.
Si se utiliza Windows, establecer el tiempo de espera de inactividad y el bloqueo de pantalla.

17. Un técnico desea ver todos los procesos que se están ejecutando para el usuario activo en una PC con Windows 10. ¿Qué opción debe seleccionarse en el Administrador de tareas de Windows para hacer esto?

Mostrar los procesos en la pestaña usuario
Seleccionar la pestaña Rendimiento
Seleccionar la pestaña Servicios
Seleccionar la pestaña Inicio

Explique: La pestaña Usuarios en el administrador de tareas puede utilizarse para ver todos los procesos que se están ejecutando en el usuario activo actual.

18. un gerente llama al servicio de soporte con la siguiente situación. “Necesito utilizar una aplicación que no es compatible con windows en mi pc”. ¿qué consejo debe brindar el agente de soporte técnico al autor de la llamada?

crear una maquina virtual con un SO que admita la aplicacion.
si se utiliza windows, establecer el tiempo de espera de inactividad y bloqueo de pantalla.
verificar los permisos de este archivo.
establecer los permisos de lectura y ejecucion del archivo.

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victor molina

4 months ago

un gerente llama al servicio de soporte con la siguiente situación. «Necesito utilizar una aplicación que no es compatible con windows en mi pc». ¿qué consejo debe brindar el agente de soporte técnico al autor de la llamada?