Examen de control de certificación de los capítulos 7 a 8 de ITE 7.0 Respuestas

Última actualización: julio 11, 2024

IT Essentials (Version 7.00) – Examen de control de certificación de los capítulos 7 a 8 de ITE 7.0 Respuestas Español

1. Un usuario recibió audífonos Bluetooth como regalo, pero no puede hacerlo funcionar con un telefóno inteligente. El usuario recurre al servicio de asistencia al cliente para obtener ayuda. ¿Cuáles son las dos cosas que el técnico debe mostrarle al usuario? (Elija dos opciones).

• Cómo activar los servicios de ubicación
• Cómo activar Bluetooth
• Cómo conectarse una red inalámbrica correctamente
• Cómo emparejar los auriculares
• Cómo establecer la configuración correcta de uso de la batería

2. Un usuario recurre al servicio de asistencia al cliente e informa que la batería del teléfono inteligente está hinchada. ¿Cuáles son las tres posibles causas del problema? (Elija tres opciones).

• La batería presenta una falla.
• La configuración del teléfono inteligente se realizó de manera incorrecta.
• El plazo de caducidad de la batería ha expirado.
• Se ha cargado excesivamente la batería.
• La batería no conserva la carga.
• Se ha utilizado un cargador incompatible.

3. Un usuario en un bufete de abogados tiene una impresora láser conectada localmente. El usuario desea que esté disponible para otros trabajadores de la oficina. ¿Cuáles son las dos desventajas de compartir una impresora conectada localmente? (Elija dos opciones).

• El resto de las estaciones de trabajo de oficina deben utilizar el mismo controlador de impresora.
• La computadora puede funcionar lentamente a veces.
• Los documentos que se envíen a la impresora dejarán una copia en la computadora.
• La impresora no está disponible si la computadora se reinicia o se apaga.
• Se debe instalar una NIC Ethernet en la impresora.

4. Un técnico desea permitir que diversas PC impriman con la misma impresora, pero no quiere afectar el rendimiento de las PC. ¿Qué tiene que hacer el técnico para llevar a cabo esta tarea?

• Utilizar un servidor de impresión por software.
• Utilizar un servidor de impresión por hardware.
• Instalar una segunda impresora.
• Utilizar una impresora compartida por PC.

5. Una tienda de departamentos importante está implementando un nuevo método de pago que permite que un comprador haga un pago colocando un teléfono inteligente en un dispositivo de detección. ¿Qué servicio debe estar habilitado en los teléfonos inteligentes para que admitan esta tecnología?

• Bluetooth
• NFC
• Wi-Fi
• IR

6. Un usuario está instalando una impresora láser local e imprime una página de prueba después de la instalación. Sin embargo, la impresora imprime caracteres desconocidos. ¿Cuál es la causa más probable del problema?

• La conexión del cable está floja.
• Se instaló un controlador de impresión incorrecto.
• El cartucho de tóner presenta una falla.
• El nivel de tóner del cartucho es bajo.

7. Un taller local de servicios necesita reemplazar una de sus impresoras. La impresora actual se utiliza para imprimir facturas en papel de formulario sin carbón, de 3 partes, con alimentación continua. ¿Qué tipo de impresora cumpliría el requisito?

• Impresora de inyección de tinta
• Matriz de puntos
• Láser
• Térmica

8. Un usuario no puede abrir varias aplicaciones en un teléfono celular y lleva el dispositivo a un taller de reparaciones. ¿Cuál de las siguientes es una posible causa de esta situación?

• Las aplicaciones se instalaron en una tarjeta de memoria y se eliminó la tarjeta.
• Las aplicaciones se encuentran en un área de almacenamiento de memoria que está dañada y ya no se puede utilizar.
• Las aplicaciones no tienen el permiso de nivel raíz requerido para funcionar.
• Las aplicaciones que se abren utilizan demasiados recursos.

9. Una recepcionista informa el siguiente problema de la impresora: «Mi impresora de impacto produce caracteres difuminados o pálidos». ¿Cuáles de las siguientes son dos posibles causas de este problema? (Elija dos opciones).

• La cinta puede estar desgastada.
• La cola de impresión está sobrecargada.
• Es posible que la cinta esté dañada.
• La impresora láser emite mucha radiación.
• La impresora no tiene suficiente RAM.

10. Un gerente desea comprar un dispositivo móvil especializado para un nuevo videojuego de VR. ¿Qué tecnología, producto o configuración permite realizar esta tarea?

• Auriculares
• IPS
• NFC
• GPS

11. Un usuario está buscando una computadora portátil con la función de pantalla táctil. ¿Qué tecnología hace que la pantalla de una computadora portátil sea una pantalla táctil?

• Digitalizador
• Convertidor
• OLED
• LED

12. Un usuario tiene una impresora conectada localmente y la comparte con compañeros de trabajo en una oficina. Un compañero de trabajo está tratando de imprimir un documento largo y aparece un mensaje de error del administrador de cola de impresión. ¿Qué debe hacer el usuario para intentar resolver el problema?

• Probar la impresora haciendo que el compañero envíe un archivo pequeño a la impresora.
• Reconfigurar el puerto de la impresora.
• Volver a instalar el controlador de la impresora.
• Reiniciar la computadora.

13. Un gerente informa el siguiente problema de la impresora: «La impresora está imprimiendo en el color incorrecto». ¿Cuáles de las siguientes son dos posibles causas de este problema? (Elija dos opciones).

• Los cabezales de impresión podrían necesitar limpieza y calibración.
• El servicio de impresión se detuvo o no funciona correctamente.
• La tapa de la impresora no se cerró de manera segura.
• Se instaló un cartucho incorrecto.
• La cola de impresión está sobrecargada.

14. Un usuario está instalando una impresora láser local y recibe un mensaje de «acceso denegado». ¿Cuál es el problema?

• La impresora se instaló en el puerto incorrecto.
• La conexión del cable de la impresora está floja.
• La impresora está apagada.
• La cuenta del usuario no tiene privilegios de administrador.

15. Un empleado desea pagar un producto con simplemente apoyar un teléfono inteligente en un sensor. ¿Qué tecnología, producto o configuración permite realizar esta tarea?

• NFC
• 5G
• LoJack
• Auriculares

16. Un ejecutivo desea hacer una copia de respaldo de todos los datos en un dispositivo móvil personal. ¿Qué tecnología, producto o configuración permite realizar esta tarea?

• 5G
• Servicio en la nube
• Virtualización
• Auriculares

17. Una recepcionista informa el siguiente problema de la impresora: «Mi impresora de impacto produce caracteres difuminados o pálidos». ¿Cuáles de las siguientes son dos posibles causas de este problema? (Elija dos opciones).

• La cola de impresión está sobrecargada.
• No se imprimió nunca una página de prueba.
• Es posible que la cinta esté dañada.
• Se seleccionó el tipo de impresora incorrecto.
• La cinta puede estar desgastada.

18. Un médico desea habilitar un teléfono celular para utilizarlo como un dispositivo de manos libres. ¿Qué tecnología, producto o configuración permite realizar esta tarea?

• Bluetooth
• Firewall
• MIME
• Zona de cobertura móvil

19. Un bibliotecario informa el siguiente problema de la impresora: «El panel de control de la impresora no muestra ninguna imagen». ¿Cuáles de las siguientes son dos posibles causas de este problema? (Elija dos opciones).

• El contraste de la pantalla puede estar configurado en un nivel demasiado bajo.
• La impresora no está encendida.
• La tapa de la impresora no se cerró de manera segura.
• La temperatura ambiente es superior a la normal.
• La cola de impresión está sobrecargada.