¿Cuáles son dos ejemplos de buen servicio al cliente? (Elija dos opciones).

¿Cuáles son dos ejemplos de buen servicio al cliente? (Elija dos opciones).

• Un técnico incentiva reiteradamente a un cliente para que acepte la garantía de un producto.
• Un técnico notifica a un cliente lo antes posible que puede haber una demora.
• Un técnico habla pausadamente y utiliza terminología y términos comunes del sector con el cliente.
• Un técnico realiza el seguimiento de un cliente después de que se completan los servicios.
• Un técnico le recuerda continuamente a un cliente que el problema se debe a su negligencia.

Explique: Un buen servicio al cliente implica cumplir o superar las expectativas del cliente. Los clientes esperan que los técnicos de servicio sean puntuales y se comuniquen si se retrasarán. Los clientes también aprecian una comunicación de seguimiento después de que el servicio se ha procesado.

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