¿En qué paso del proceso de solución de problemas el técnico demuestra al cliente cómo la solución corrigió el problema?

¿En qué paso del proceso de solución de problemas el técnico demuestra al cliente cómo la solución corrigió el problema?

• Registrar los hallazgos, las acciones y los resultados.
• Verificar la funcionalidad total del sistema.
• Establecer un plan de acción para resolver el problema.
• Establecer una teoría de causas probables.

Explique: Una vez que se han realizado todas las reparaciones, el último paso del proceso de solución de problemas es verificar al cliente el problema y las soluciones, y demostrar cómo la solución corrigió el problema.

Más preguntas: IT Essentials (Version 7.00) – Examen del capítulo 4 de IT Essentials 7.0 Respuestas