¿En qué paso del proceso de solución de problemas un técnico tendría que investigar más en Internet o en el manual de la computadora para resolver un problema?

¿En qué paso del proceso de solución de problemas un técnico tendría que investigar más en Internet o en el manual de la computadora para resolver un problema?

• Establecer un plan de acción para resolver el problema e implementar la solución.
• Poner a prueba la teoría para determinar la causa.
• Identificar el problema.
• Verificar la funcionalidad total del sistema y, si corresponde, implementar medidas preventivas.
• Registrar hallazgos, acciones y resultados.

Explique: Una vez que se determina la causa del problema, el técnico debe investigar las soluciones posibles, a veces visitando distintos sitios web y consultando manuales.

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