En una PC específica, hay un problema que el técnico de soporte no pudo resolver. El técnico presencial descubre que se deshabilitaron las actualizaciones de Windows. El técnico vuelve a habilitar el servicio de actualización, configura la PC para que realice las actualizaciones de manera automática, descarga e instala todas las actualizaciones que faltan, se asegura de que la PC arranque correctamente y verifica con el cliente que el problema esté resuelto. ¿Cuál es el siguiente paso, si lo hubiera?

En una PC específica, hay un problema que el técnico de soporte no pudo resolver. El técnico presencial descubre que se deshabilitaron las actualizaciones de Windows. El técnico vuelve a habilitar el servicio de actualización, configura la PC para que realice las actualizaciones de manera automática, descarga e instala todas las actualizaciones que faltan, se asegura de que la PC arranque correctamente y verifica con el cliente que el problema esté resuelto. ¿Cuál es el siguiente paso, si lo hubiera?

• Poner a prueba la teoría para determinar la causa.
• No se requiere ninguna otra acción.
• Registrar los hallazgos, las acciones y los resultados.
• Verificar la funcionalidad total del sistema y, si corresponde, implementar medidas preventivas.
• Establecer un plan de acción para resolver el problema e implementar la solución.

Explique: El trabajo técnico no se da por terminado hasta que no se haya completado el registro.

Más preguntas: IT Essentials (Version 7.00) – Examen del capítulo 4 de IT Essentials 7.0 Respuestas