Personal de soporte de TI llama al servicio de soporte con la siguiente situación. «Agregué una PC nueva a la LAN. Puedo hacer ping a otros dispositivos en la LAN, pero no a los dispositivos remotos». ¿Qué consejo debe brindar el agente de soporte técnico al autor de la llamada?

Personal de soporte de TI llama al servicio de soporte con la siguiente situación. "Agregué una PC nueva a la LAN. Puedo hacer ping a otros dispositivos en la LAN, pero no a los dispositivos remotos". ¿Qué consejo debe brindar el agente de soporte técnico al autor de la llamada?

• Verificar el controlador de RAID, ya que es posible que deba reemplazarse.
• Utilizar el administrador de tareas para liberar los recursos del sistema de la aplicación que no responde.
• Verificar la configuración de la dirección IP en la nueva PC, dado que es posible que el gateway predeterminado sea incorrecto.
• Utilizar el administrador de dispositivos para buscar problemas de controladores.

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