¿Qué debe hacer un técnico antes de comenzar con cualquier paso de solución de problemas en la computadora de un cliente?

¿Qué debe hacer un técnico antes de comenzar con cualquier paso de solución de problemas en la computadora de un cliente?

• Identificar el problema.
• Establecer un plan de acción.
• Registrar los hallazgos.
• Realizar copias de respaldo de datos.

Explique: Debido a que un técnico podría considerarse responsable por la pérdida de datos resultante de su trabajo en la computadora de un cliente, se debe realizar una copia de respaldo antes de comenzar con la solución de problemas.

Más preguntas: IT Essentials (Version 7.00) – Examen del capítulo 4 de IT Essentials 7.0 Respuestas