¿Qué tarea requiere elevar un problema a un técnico de nivel dos?

¿Qué tarea requiere elevar un problema a un técnico de nivel dos?

• Cambiar los cartuchos de tóner.
• Revisar si hay cables externos flojos.
• Limpiar un mouse.
• Cambiar la configuración de CMOS.

Explique: Las tareas simples como limpiar el mouse, cambiar el tóner de una impresora y revisar los cables las puede realizar un técnico de nivel uno. Por lo general, las tareas más complejas, como cambiar la configuración de CMOS y ejecutar software de diagnóstico, se elevan a un técnico de nivel dos.

Más preguntas: IT Essentials (Version 7.00) – Examen del capítulo 14 de IT Essentials 7.0 Respuestas