Se llama a un técnico para resolver un problema informado por un usuario, según el cual ninguno de los trabajos de impresión de esta mañana se han impreso. El técnico ve que hay una sola impresora instalada en la lista de dispositivos y es una impresora de red compartida con otros usuarios. ¿Qué debe revisar primero el técnico?

Se llama a un técnico para resolver un problema informado por un usuario, según el cual ninguno de los trabajos de impresión de esta mañana se han impreso. El técnico ve que hay una sola impresora instalada en la lista de dispositivos y es una impresora de red compartida con otros usuarios. ¿Qué debe revisar primero el técnico?

• La dirección IP de la impresora
• La cola de impresión
• El conjunto de fusor
• Los derechos del usuario respecto de la impresora

Explique: Una impresora en red puede tener una cola de impresión acumulada como consecuencia de la falta de conexión, la falta de papel o el atasco de papel. También puede haber un documento atascado en la cola de impresión, lo que hace que todos los demás no se impriman. Revise la impresora para ver si hay algún problema y, luego, verifique la cola de impresión para determinar si enviar un documento diferente a la parte superior de la cola o cancelar el documento en la parte superior de la cola libera la impresora.

Más preguntas: Examen de práctica para la certificación A+ 220-1001 Respuestas