Un administrador llama al servicio de soporte con la siguiente situación. «Necesito realizar cambios en un archivo. Puedo abrirlo, pero no puedo realizar los cambios». ¿Qué consejo debe brindar el agente de soporte técnico al autor de la llamada?

Un administrador llama al servicio de soporte con la siguiente situación. "Necesito realizar cambios en un archivo. Puedo abrirlo, pero no puedo realizar los cambios". ¿Qué consejo debe brindar el agente de soporte técnico al autor de la llamada?

• Verificar los permisos de este archivo.
• Crear una máquina virtual con un SO que admita la aplicación.
• Establecer los permisos de lectura y ejecución del archivo.
• Si se utiliza Windows, establecer el tiempo de espera de inactividad y el bloqueo de pantalla.

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