Un técnico informático realizó una serie de acciones para corregir un problema. Algunas acciones no solucionaron el problema, pero finalmente se encontró una solución. ¿Qué se debe registrar?

Un técnico informático realizó una serie de acciones para corregir un problema. Algunas acciones no solucionaron el problema, pero finalmente se encontró una solución. ¿Qué se debe registrar?

• Todo lo que se hizo para intentar solucionar el problema.
• Una descripción del problema y la solución.
• Solo la solución, porque es lo que resolvió el problema.
• Solo los intentos fallidos, para que los futuros técnicos sepan lo que no deben intentar.

Explique: Se debe registrar todo lo que se hizo para solucionar el problema, incluidos los intentos fallidos y la solución final. La descripción del problema se debe registrar antes.

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